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belleflor2011

conta bloqueaa

Question

Posted (edited)

venho por este meio comunicar de que fui fazer login e deu conta bloqueada erro E29

Edited by belleflor2011

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4 answers to this question

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Boa noite, o E29 que você está tendo enquanto tenta logar significa que sua conta está travada em outro local (ou IP) e um ticket deve ser criado no departamento "Locked Out". Você terá que abrir um pedido de abertura de ticket. Para abri-lo, siga os passos abaixo:

  • Vá até o formulário de abertura de ticket clicando aqui;
  • Em "Type of Request", selecione "Locked Out";
  • Digite o nome de usuário da conta bloqueada;
  • A ID dessa conta;
  • E o e-mail associado a ela.

Pronto, o seu pedido foi criado com sucesso!
Assim que o seu ticket for aberto, você irá receber um e-mail com um link azul para começar o processo de recuperação.

Pode ver os tempos de resposta dos departamentos aqui.

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Pode levar de algumas horas até alguns dias para receber uma resposta, por favor, seja paciente.

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A pergunta ou as perguntas neste tópico foram respondidas e uma resposta foi marcada. Este tópico está encerrado.
 
Se você tiver quaisquer outras perguntas, por favor, abra um novo tópico.

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