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goncalves1952

suspeita de roubo

Question

boa tarde  e ASSIM eu Tenho ESSA Minha Conta goncalves1952   fui Roubado Porque nao tenho Acesso ao correio Que Pertence Ao Registo e nao Consigo Fazer o login presso ponho Que tenha havido Roubo 

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8 answers to this question

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Bom, então são três problemas para resolver. O primeiro é recuperar o acesso ao seu e-mail. Você terá que ir ao site da provedora de e-mail e usar as suas ferramentas de recuperação de senha para tentar recuperar o acesso ao seu e-mail.

 

Se isso não for possível, então vamos ao segundo problema. Recuperar o acesso a sua conta xat. Para isso, você precisará criar uma conta alternativa no xat para abrir um ticket no departamento "Lost Access". Depois de logar na sua conta alternativa, siga os passos abaixo:

  • Abra um novo ticket aqui;
  • Digite o nome de usuário e senha da sua conta alternativa;
  • Digite o e-mail associado com essa conta;
  • Escolha o Help Topic "Lost Access";
  • Digite o assunto na caixa "subject", lembre-se que tem que ter pelo menos 5 palavras e tem que estar em inglês;
  • Digite a mensagem na caixa "message" descrevendo o ocorrido e lembre-se que precisa estar também em inglês;
  • Clique em "open ticket".

Por último, depois de recuperar o acesso a sua conta, caso você veja que seus powers, xats e days realmente sumiram, você precisará abrir um ticket no departamento "Report Scam" na conta que você atualmente não tem acesso, daí é só seguir os passos do problema anterior mas selecionando o Help Topic "Report Scam" e descrevendo tudo que você tinha com a maior quantidade de detalhes possível.

 

Boa sorte!

 

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Boa tarde,

 

Você tinha acesso antes ao e-mail da conta e crê que alguém mudou a senha desse e-mail e logou na sua conta do xat e também mudou a senha dela?

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Se você tiver quaisquer outras perguntas, por favor, abra um novo tópico.

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