Members LaNena2016 Posted February 19, 2019 Members Share Posted February 19, 2019 Necesite ayuda y acudi a xat ayuda, un usuario alli ofrecio ayudarme diciendo qu epertenecia al xaty robo todos mis powers y xats. Como recupero mis powers y xats? Link to comment Share on other sites More sharing options...
2 Moderators Stif Posted February 19, 2019 Moderators Share Posted February 19, 2019 Buenas noches, Usted no debe confiar en las personas que "dicen" pertenecen a xat.com. Ni siquiera los voluntarios pedirán su power para una verificación. En el caso de que se hayan powers robados en su cuenta, su cuenta se bloquea, sin necesidad de transferirlos. Sin embargo, usted puede abrir un ticket sobre el caso y pedir la investigación y el reembolso es una posibilidad, no una garantía. Si desea abrir, trate de hacer el procedimiento exactamente como voy a describir a continuación, después de iniciar sesión con éxito, recuerde que todo tiene que estar en inglés: Ir hasta el sistema de ticket de soporte del xat aquí; Haga clic en "Open New Ticket"; Rellene los datos correctamente; En help topic seleccione "Report Scam"; Escriba el tema en el cuadro "subject", recuerde que tiene que ser de al menos 5 palabras; Escriba el mensaje en el cuadro "message" que describa todo lo sucedido; Y haga clic en "open ticket". Puede ver los tiempos de respuesta de los departamentos aquí. Buena suerte! Link to comment Share on other sites More sharing options...
0 Advanced Members Pedroxt Posted February 19, 2019 Advanced Members Share Posted February 19, 2019 31 minutes ago, Stif said: Buenas noches, Usted no debe confiar en las personas que "dicen" pertenecen a xat.com. Ni siquiera los voluntarios pedirán su power para una verificación. En el caso de que se hayan powers robados en su cuenta, su cuenta se bloquea, sin necesidad de transferirlos. Sin embargo, usted puede abrir un ticket sobre el caso y pedir la investigación y el reembolso es una posibilidad, no una garantía. Si desea abrir, trate de hacer el procedimiento exactamente como voy a describir a continuación, después de iniciar sesión con éxito, recuerde que todo tiene que estar en inglés: Ir hasta el sistema de ticket de soporte del xat aquí; Haga clic en "Open New Ticket"; Rellene los datos correctamente; En help topic seleccione "Report Scam"; Escriba el tema en el cuadro "subject", recuerde que tiene que ser de al menos 5 palabras; Escriba el mensaje en el cuadro "message" que describa todo lo sucedido; Y haga clic en "open ticket". Puede ver los tiempos de respuesta de los departamentos aquí. Buena suerte! Es importante recordar que a la hora de abrir un ticket en el soporte de xat debe ser en INGLES. Esperamos que sea de gran ayuda la información que antes mencionada por @Stif y mi persona @PedroAccount Suerte y feliz día! Link to comment Share on other sites More sharing options...
1 Advanced Members Marya Posted February 19, 2019 Advanced Members Share Posted February 19, 2019 Buenas nochs Tal y como te explique y ayude tienes que seguir unos pasos para poder ser ayudada , tienes que abrir un ticket , no es necesario ser un usuario de pago para raportar un scam . Visita esta página: https://xat.com/ticket Clic en open new ticket Clic HELP TOPIC, selecciona “Report scam“ En Subject escribe: I was scammed, please help me! (Tienen que ser más de 5 palabras) Copia el siguiente texto y lo pegas en el ticket, personalizándolo a tu situación. I was scammed by the user: (REGISTRO DEL USUARIO QUE TE ROBÓ ) Proofs: (Capturas de pantalla o vídeos que tengas como muestras de evidencia) he stole from me (Listado de lo que te robó) (Explica aquí como pasaron las cosas) https://i.imgur.com/sCOaCPz.png Si presentas problemas al intentar abrir el ticket, asegurate de que en Subject hayan escritas más de 5 palabras, si el problema persiste tendrás que ponerte en contacto con un voluntario vía foro de xat. https://forum.xat.com/requests/open-a-ticket/?do=form < aqui Recuerda el ticket tanto como el newticket tiene que esr escrito en Ingles. Link to comment Share on other sites More sharing options...
2 Advanced Members Samuel Posted February 19, 2019 Advanced Members Share Posted February 19, 2019 Hola @LaNena2016, Stif, PedroAccount y Marya han respondido a su pregunta con claros pasos de lo que hacer. Le escribo porque me gustaría contactar directamente con usted para informarme más sobre lo sucedido según dice en xat Ayuda (xat.com/ayuda). Le enviaré un mensaje privado mediante el forum, para responderlo y previsualizarlo verá arriba a la derecha un icono de mensajería con posiblemente un uno, de clic ahí y luego encima del texto azul que verá. O envieme un mensaje en chat /f1000093 Solo recordarle que no soy voluntario de xat y que la charla que vamos a tener no solucionará nada de lo sucedido, solo como dije quiero informarme de lo sucedido. Un saludo y espero logre solucionarlo. Nos leemos en privado. Link to comment Share on other sites More sharing options...
0 Members Deymian Posted February 19, 2019 Members Share Posted February 19, 2019 Sigue los pasos que te han mencionado anteriormente. Espero tengas una solución que sea de tu agrado y recuerda no confiar en las personas que piden tus powers, ni los voluntarios lo hacen. Tenga eso en cuenta. Un saludo. Link to comment Share on other sites More sharing options...
0 Members LaNena2016 Posted February 19, 2019 Author Members Share Posted February 19, 2019 Hola todos, he seguido cada paso, link y ayuda ofrecida, escrito pidiendo ayuda para abrir el ticket por mi porque llevo dos dias intentando hacerlo y no lo acepta, creo que finalmente tendre que aceptar haber sido robada y no poder hacer nada, parece que no hay manera de hacer nada. Espero que ustedes si tengan un buen dia. Link to comment Share on other sites More sharing options...
0 Advanced Members Leandro Posted February 19, 2019 Advanced Members Share Posted February 19, 2019 10 minutes ago, LaNena2016 said: Hola todos, he seguido cada paso, link y ayuda ofrecida, escrito pidiendo ayuda para abrir el ticket por mi porque llevo dos dias intentando hacerlo y no lo acepta, creo que finalmente tendre que aceptar haber sido robada y no poder hacer nada, parece que no hay manera de hacer nada. Espero que ustedes si tengan un buen dia. Si no le acepta al enviar el ticket, lo mas probable es que usted no este creando el ticket mientras esta logeada en su cuenta, o no esta escribiendo mas de 5 palabras en el Subject (asunto) del ticket. Por favor, revise esos datos y cree el ticket. Si no reporta al usuario, el saldra ganando. Link to comment Share on other sites More sharing options...
0 Advanced Members LaFleur Posted February 19, 2019 Advanced Members Share Posted February 19, 2019 @LaNena2016 ¿Ya podías crear un ticket? Link to comment Share on other sites More sharing options...
0 Advanced Members Angelo Posted February 20, 2019 Advanced Members Share Posted February 20, 2019 Porque el OP ha solicitado un ticket, la pregunta en este tema ha sido respondidas y una respuesta ha sido marcada. Este tema está cerrado. Si tienes cualquier otra pregunta, por favor, abre un nuevo tema. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Question
LaNena2016
Necesite ayuda y acudi a xat ayuda, un usuario alli ofrecio ayudarme diciendo qu epertenecia al xaty robo todos mis powers y xats.
Como recupero mis powers y xats?
Link to comment
Share on other sites
9 answers to this question
Recommended Posts