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alexirban1113

No puedo comprar Xats/Days

Question

Hola buenas tardes, hace poco recupere mi cuenta de xat despues de casi mas de 5 años por el hotmail, que no lo podia recuperar

En fin hoy recupere el hotmail y con ello mi cuenta de xat

Ahora quiero ir al apartado de compra para comprar algunos days y ver que mis powers sigan igual, pero cuando le doy a comprar me sale cuenta bloqueada/ inhabilitando la compra

Intente generar un ticket para poder ver que pasaba, pero me sale algo en ingles indicando que por lo menos debo haber comprado algo, pero claro como hare una compra si no me lo permiten, por favor a ver si alguien me puede ayudar 

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3 answers to this question

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Buenas noches,

 

Usted puede haber sido bloqueado por la inactividad de su cuenta, lo que significa que puede haber algo en ella todavía. Sin embargo, usted no necesita comprar nada para crear un ticket, después de iniciar sesión con éxito, usted necesita seguir los siguientes pasos:

  • Crear un nuevo ticket aquí;
  • Escriba su nombre de usuario y contraseña;
  • Escriba el e-mail asociado con la cuenta que tiene el problema;
  • Seleccione el departamento "Account Block";
  • Escriba el tema en el cuadro "subject", recuerde que tiene que ser de al menos 5 palabras y en inglés;
  • Escriba el mensaje en el cuadro "message" que describe su problema que tiene que ser también en inglés;
  • Y haga clic en "open ticket".

Puede consultar los tiempos de respuesta de los departamentos aquí.

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Si tienes cualquier otra pregunta, por favor, abre un nuevo tema.

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