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Fbulsara27

NO PUEDO DAR LOGIN EN MI PC

Question

Por error elimine mi app de autenticator y ahora quiero entrar de mi pc y no puedo porque me pide código del tickle  y ya no me aparece, pues al abrir el autenticator ya no me aparece nada.

Espero puedan ayudarme ya que quiero recuperar mi cuenta :(.

 

Mi username es : fbulsara27

ID: 1529098580

 

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2 answers to this question

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Buenas noches,

 

Cuando activó el autenticador por primera vez, guardó el código QR o el código de seguridad de 16 dígitos? Si es sí, puede volver a habilitar el autenticador. Si no, debe abrir una solicitud de apertura de ticket. Para abrirlo, siga los siguientes pasos:

  • Vaya hasta el formulario de apertura de ticket haciendo clic aquí;
  • En "Type of Request", seleccione "Lost Authentication";
  • Escriba el nombre de usuario de la cuenta bloqueada;
  • La ID de la cuenta;
  • Y el e-mail asociado a ella.

¡Listo, su pedido fue creado con éxito!
Una vez abierto el ticket, recibirá un e-mail con un enlace azul para comenzar el proceso de recuperación.

Puede ver los tiempos de respuesta de los departamentos aquí.

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Si tienes cualquier otra pregunta, por favor, abre un nuevo tema.

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