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Lost Code Authentic


andrewzoka

Question

6 answers to this question

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Good evening,

 

If you didn't save the QR code or the time-based code when you first activated the protection, you'll have to open a ticket request. To do that, do the steps below:

  • Go to the request form by clicking here;
  • On "Type of Request", select "Lost Authentication";
  • Type the xat username of the account;
  • The xat ID of the account;
  • The e-mail associated with it.

Done, your request has been created successfully!
Once the ticket is created, you'll receive a e-mail with a blue link to proceed with the recovering process.

You can check the response times of the departments here.

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1 minute ago, Stif said:

Boa noite,

 

Se você não salvou o código QR ou o código baseado em tempo quando ativou a proteção pela primeira vez, terá que abrir uma solicitação de ingresso. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:

  • Vá para o formulário de solicitação clicando aqui ;
  • Em "Tipo de solicitação", selecione "Autenticação perdida";
  • Digite o nome de usuário xat da conta;
  • O ID do xat da conta;
  • O e-mail associado a ele.

Feito, seu pedido foi criado com sucesso!
Depois que o ticket é criado, você receberá um e-mail com um link azul para prosseguir com o processo de recuperação.

Você pode verificar os tempos de resposta dos departamentos aqui .

Thanks.. but i dont remember my xat id,  how to proceed? 

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