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KatherinMrtz

Saludos, necesito que me respondan una duda

Question

Hace días contesté un ticket y aún no me contestaron.

¿Cuánto tiempo tengo que esperar a que me digan el código de autenticación?

Me tiene que llegar al correo o al móvil?

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3 answers to this question

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No debe tardar más de una semana, usted recibirá un e-mail con la respuesta de su ticket y un link para poder ir a su ticket y responderlo.

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Hola @KatherinMrtz contestastes a un ticket o mandastes un ticket que son dos cosas diferentes 

  • Si contestaste a un ticket , la respuesta te tiene que llegar rapidamente es decir , question de pocos dias (mira en https://util.xat.com/support/index.php check status) , hay podras ver si te contestaron o no . 
  • Tambien a veces puede pasar que sea  en el coreo no deseado , (spam)  
  • Y si no, tienes que esperar un poquito mas hasta que los vols , te contesten . En el caso de que no tienes ninguna respuesta y tampoco solucion te aconsejo que te pongas en contacto con alguno de nuestros volunters en mensaje privado , en el forum aqui  , para solutionar tu problema . 
  •  Estoy segura de que ellos encantados te ayudaran , ya que esto es una question de authentificador .  
  • Qualquier duda que tengas escribela aqui , e intentaremos ayudarte .
  • Un saludo .

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La pregunta o preguntas en este tema han sido respondidas y una respuesta ha sido marcada. Este tema está cerrado.
 
Si tienes cualquier otra pregunta, por favor, abre un nuevo tema.

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