Members KatherinMrtz Posted December 13, 2018 Members Share Posted December 13, 2018 Hace días contesté un ticket y aún no me contestaron. ¿Cuánto tiempo tengo que esperar a que me digan el código de autenticación? Me tiene que llegar al correo o al móvil? Link to comment Share on other sites More sharing options...
0 Moderators Stif Posted December 13, 2018 Moderators Share Posted December 13, 2018 No debe tardar más de una semana, usted recibirá un e-mail con la respuesta de su ticket y un link para poder ir a su ticket y responderlo. Link to comment Share on other sites More sharing options...
1 Advanced Members Marya Posted December 14, 2018 Advanced Members Share Posted December 14, 2018 Hola @KatherinMrtz contestastes a un ticket o mandastes un ticket que son dos cosas diferentes Si contestaste a un ticket , la respuesta te tiene que llegar rapidamente es decir , question de pocos dias (mira en https://util.xat.com/support/index.php check status) , hay podras ver si te contestaron o no . Tambien a veces puede pasar que sea en el coreo no deseado , (spam) Y si no, tienes que esperar un poquito mas hasta que los vols , te contesten . En el caso de que no tienes ninguna respuesta y tampoco solucion te aconsejo que te pongas en contacto con alguno de nuestros volunters en mensaje privado , en el forum aqui , para solutionar tu problema . Estoy segura de que ellos encantados te ayudaran , ya que esto es una question de authentificador . Qualquier duda que tengas escribela aqui , e intentaremos ayudarte . Un saludo . Link to comment Share on other sites More sharing options...
0 Advanced Members LaFleur Posted December 14, 2018 Advanced Members Share Posted December 14, 2018 La pregunta o preguntas en este tema han sido respondidas y una respuesta ha sido marcada. Este tema está cerrado. Si tienes cualquier otra pregunta, por favor, abre un nuevo tema. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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KatherinMrtz
Hace días contesté un ticket y aún no me contestaron.
¿Cuánto tiempo tengo que esperar a que me digan el código de autenticación?
Me tiene que llegar al correo o al móvil?
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