Members korus Posted December 4, 2018 Members Share Posted December 4, 2018 Troquei de telemóvel e perdi o autenticador e agora não consigo aceder á minha conta porque me solicita o código token. Link to comment Share on other sites More sharing options...
0 Volunteers Stif Posted December 4, 2018 Volunteers Share Posted December 4, 2018 Boa noite, Quando você ativou o autenticador pela primeira vez, você salvou o código QR ou o código de segurança de 16 dígitos? Se sim, você poderá baixar o autenticador em outro telefone e reativar o seu autenticador. Se não, você deverá abrir um pedido de abertura de ticket. Para abri-lo, siga os passos abaixo: Vá até o formulário de abertura de ticket clicando aqui; Em "Type of Request", selecione "Lost Authentication"; Digite o nome de usuário da conta bloqueada; A ID dessa conta; E o e-mail associado a ela. Pronto, o seu pedido foi criado com sucesso! Assim que o seu ticket for aberto, você irá receber um e-mail com um link azul para começar o processo de recuperação. Pode ver os tempos de resposta dos departamentos aqui. Boa sorte! Link to comment Share on other sites More sharing options...
0 Members korus Posted December 4, 2018 Author Members Share Posted December 4, 2018 não aceita já tentei Link to comment Share on other sites More sharing options...
0 Advanced Members Angelo Posted December 4, 2018 Advanced Members Share Posted December 4, 2018 7 minutes ago, korus said: não aceita já tentei https://forum.xat.com/requests/open-a-ticket/?do=form&d=5 Link to comment Share on other sites More sharing options...
0 Members korus Posted December 4, 2018 Author Members Share Posted December 4, 2018 como posso saber a id se não tenho acesso á conta? xat user: lolololololol70 como sei a ID? Link to comment Share on other sites More sharing options...
0 Advanced Members Angelo Posted December 4, 2018 Advanced Members Share Posted December 4, 2018 Just now, korus said: como posso saber a id se não tenho acesso á conta? Qual é o seu nome de usuário? Link to comment Share on other sites More sharing options...
0 Volunteers Stif Posted December 4, 2018 Volunteers Share Posted December 4, 2018 A id da sua conta é: 114140418 Link to comment Share on other sites More sharing options...
0 Members korus Posted December 4, 2018 Author Members Share Posted December 4, 2018 (edited) lolololololol70 Korus Edited December 4, 2018 by korus Link to comment Share on other sites More sharing options...
0 Advanced Members Angelo Posted December 4, 2018 Advanced Members Share Posted December 4, 2018 A pergunta ou as perguntas neste tópico foram respondidas e uma resposta foi marcada. Este tópico está encerrado. Se você tiver quaisquer outras perguntas, por favor, abra um novo tópico. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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korus
Troquei de telemóvel e perdi o autenticador e agora não consigo aceder á minha conta porque me solicita o código token.
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