token

[korus 0]

Troquei de telemóvel e perdi o autenticador e agora não consigo aceder á minha conta porque me solicita o código token.

[Stif 1542]

Boa noite,

 

Quando você ativou o autenticador pela primeira vez, você salvou o código QR ou o código de segurança de 16 dígitos? Se sim, você poderá baixar o autenticador em outro telefone e reativar o seu autenticador. Se não, você deverá abrir um pedido de abertura de ticket. Para abri-lo, siga os passos abaixo:

• Vá até o formulário de abertura de ticket clicando aqui;
• Em "Type of Request", selecione "Lost Authentication";
• Digite o nome de usuário da conta bloqueada;
• A ID dessa conta;
• E o e-mail associado a ela.

Pronto, o seu pedido foi criado com sucesso!
Assim que o seu ticket for aberto, você irá receber um e-mail com um link azul para começar o processo de recuperação.

Pode ver os tempos de resposta dos departamentos aqui.

 

Boa sorte!

[korus 0]

não aceita já tentei

 

[Angelo 1607]

7 minutes ago, korus said:

não aceita já tentei

 

https://forum.xat.com/requests/open-a-ticket/?do=form&d=5

[korus 0]

como posso saber a id se não tenho acesso á conta?

xat user: lolololololol70 como sei a ID?

[Angelo 1607]

Just now, korus said:

como posso saber a id se não tenho acesso á conta?

Qual é o seu nome de usuário?

[Stif 1542]

A id da sua conta é: 114140418

[korus 0]

lolololololol70

 

Korus

Edited December 4, 2018 by korus

[Angelo 1607]

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