korus 0 Posted December 4, 2018 Troquei de telemóvel e perdi o autenticador e agora não consigo aceder á minha conta porque me solicita o código token. Share this post Link to post Share on other sites
0 Stif 1292 Posted December 4, 2018 Boa noite, Quando você ativou o autenticador pela primeira vez, você salvou o código QR ou o código de segurança de 16 dígitos? Se sim, você poderá baixar o autenticador em outro telefone e reativar o seu autenticador. Se não, você deverá abrir um pedido de abertura de ticket. Para abri-lo, siga os passos abaixo: Vá até o formulário de abertura de ticket clicando aqui; Em "Type of Request", selecione "Lost Authentication"; Digite o nome de usuário da conta bloqueada; A ID dessa conta; E o e-mail associado a ela. Pronto, o seu pedido foi criado com sucesso! Assim que o seu ticket for aberto, você irá receber um e-mail com um link azul para começar o processo de recuperação. Pode ver os tempos de resposta dos departamentos aqui. Boa sorte! Share this post Link to post Share on other sites
0 korus 0 Posted December 4, 2018 não aceita já tentei Share this post Link to post Share on other sites
0 Angelo 1468 Posted December 4, 2018 7 minutes ago, korus said: não aceita já tentei https://forum.xat.com/requests/open-a-ticket/?do=form&d=5 Share this post Link to post Share on other sites
0 korus 0 Posted December 4, 2018 como posso saber a id se não tenho acesso á conta? xat user: lolololololol70 como sei a ID? Share this post Link to post Share on other sites
0 Angelo 1468 Posted December 4, 2018 Just now, korus said: como posso saber a id se não tenho acesso á conta? Qual é o seu nome de usuário? Share this post Link to post Share on other sites
0 Stif 1292 Posted December 4, 2018 A id da sua conta é: 114140418 Share this post Link to post Share on other sites
0 korus 0 Posted December 4, 2018 (edited) lolololololol70 Korus Edited December 4, 2018 by korus Share this post Link to post Share on other sites
0 Angelo 1468 Posted December 4, 2018 A pergunta ou as perguntas neste tópico foram respondidas e uma resposta foi marcada. Este tópico está encerrado. Se você tiver quaisquer outras perguntas, por favor, abra um novo tópico. Share this post Link to post Share on other sites
Troquei de telemóvel e perdi o autenticador e agora não consigo aceder á minha conta porque me solicita o código token.
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