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iDJAfter2018

Reserv ou Held !?

Question

caros senhores
de uma semana para  ca  quando tento fazer transfer   me  da  erro  de reserv .
 sempre  consegui fazer  bem o transfer    e do nada   comecou   a dar esse erro .
mesmo    na forma  de trade   o erro   se mantem    nao me deixando   concluir    !!
 podem me ajudar por  favor   a   resolver isso  para k eu possa  voltar  a  fazer transfer  normalmente  !!

PS:  Print    do  que  aparece  para mim na  hora  de concluir  o transfer 

http://prntscr.com/lhro4l

 

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3 answers to this question

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Olá,
Bom dia!


O valor da reserva geralmente não é removido ou reduzido, a menos que seja um valor extremamente exagerado e claramente é o seu caso. Ela seria impossível reduzir da forma comum de reserva, uma vez que a reserva  pode diminuir diariamente, cerca de 1 a 50 xats (às vezes mais). 

 

Para resolvê-lo, você deve enviar um bilhete (ticket)  para o departamento de  problemas de pagamento. Se você não souber como fazê-lo, siga os seguintes passos:
 
1. Visite esta página:  https://xat.com/ticket
2. Clique em OPEN NEW TICKET
3. Clique em HELP TOPIC, seleciona “Payment Problems”
4. Em Subject:  Escrever a razão para o bilhete (deve ser 5 palavras ou mais em inglês)
5. Na mensagem você deve explicar em INGLÊS o que aconteceu com você (o método que você usou para comprar, o valor que você comprou, a quantidade de reserva que você tem, caso você não tenha comprado xats, especifique também ...)
 
Se você tiver problemas ao tentar abrir o ticket, entre em contato com um voluntário aqui  no fórum para abrir o ticket para você. Depois que seu ingresso for aberto, seja paciente para aguardar uma resposta.

 

Boa sorte!

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