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ticket de cuenta bloqueada ERROR 25 26


Anubisgore

Question

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YA CONTESTE TODAS LAS PREGUNTAS Y UNA EXTRA QUE ME DIJIERON PERO YA NO ME CONTESTARON TENGO 2 DIAS ESPERANDO 

ALGUIEN QUE ME RESUELVA ?? EL POR QUE PASA ESTO 

 

 

 

 

Tue, 23 Oct 2018 2:49pm -  Volunteer HAY ESTA LA FECHA DE LA PRIMERA RESPUESTA EN EL TICKET Y SIGO ESPERANDO -.-

 

YA CONTESTE POR CORREO POR EL TICKET Y NADA LES VOLVI A MANDAR OTRO MENSAJE DE AYUDA QUE ME CONTESATRAN Y NADA

 

Edited by Anubisgore
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2 answers to this question

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  • Moderators

Buenas noches,

 

Usted no es la única que necesita su situación resuelta, considere que innumerables tickets se envían diariamente y sólo unos pocos voluntarios los responden. Ellos no viven sólo de xat, tienen su vida personal, trabajo, estudios y utilizan el tiempo libre para resolver los problemas que los usuarios puedan tener. Los departamentos no están más atrasados como antes, dos días está dentro de un tiempo aceptable de respuesta.

 

Cuando su ticket recibe una respuesta, usted recibe un e-mail que contiene la respuesta y un enlace en azul que le llevará a su ticket para que pueda responder. Responde sólo a través de este enlace azul, nunca por el e-mail. Si responde por el e-mail usted no tendrá su ticket contestado. Recuerde también que crear un tema aquí no acelerará la obtención de respuesta en su ticket, por lo tanto, sea paciente.

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