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ilidiocrawley

perdi autenticidade

Question

ola  sera  alguem  pode  ajudar   e  que  telemovel velho tinha  app de  autenticidade  e  agora  tenho um tlm novo  e nao consigo autenticar  minha  conta sera  me  podem ajudar  agradecido  obrigado.

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4 answers to this question

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  • 1

Boa tarde,

 

Quando você ativou o autenticador pela primeira vez, você salvou o código QR ou o código de segurança de 16 dígitos? Se sim, você poderá baixar o autenticador em outro telefone e reativar o seu autenticador. Se não, você deverá enviar uma mensagem privada a um voluntário no fórum incluindo a informação seguinte:

  • Nome de usuário e ID;
  • Razão de necessitar de um ticket; (Nesse caso "Lost Auth")
  • E-mail associado a conta que você tem o problema;
  • Também mencione se você ainda tem acesso a esse e-mail.

Ou pode contatá-los diretamente via chat, eles normalmente podem ser encontrados no Help ou no xat_test.

Você poderá ver os tempos de resposta dos departamentos aqui.

 

Boa sorte!

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obrigado stif   bem  tenho  acesso  ao  email  sim  que  criei conta   mas  nao  ternho  os  16 digitos  quando  activei  pela primeira vez

 

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Então você precisará realizar o processo que eu descrevi anteriormente, boa sorte!

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A pergunta ou as perguntas neste tópico foram respondidas e uma resposta foi marcada. Este tópico está encerrado.

 

Se os voluntários não responderem à sua mensagem privada em breve, sinta-se à vontade para me enviar uma mensagem privada.

 

Se você tiver quaisquer outras perguntas, por favor, abra um novo tópico.

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