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Question

tuve la cuenta inactiva por mucho tiempo, ahora no me deja hacer nada, me dijeron mande un ticket pero no recibió el código de seguridad después de muchos intentos, fui a xat/Ayuda y me dijeron que envíe mi caso al foro, espero alguien me pueda ayudar, gracias

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9 answers to this question

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Bueno,

 

El System problem (55) junto con el System problem (26) significa que su cuenta está bloqueada indefinidamente, bloqueando todas las transacciones y transferencias de entrada y de salida y deberá abrir un ticket en el departamento "Account Block" para averiguar por qué se encuentra en su cuenta (probablemente debido a la inactividad de la cuenta) y posiblemente, para que se elimine.

Si creó un ticket en "Account Block" con el e-mail asociado con la cuenta en la que tiene el problema, lo único que puede hacer es esperar a que los voluntarios respondan. Si aún no lo has creado, después de iniciar sesión con éxito, siga estos pasos:

  • Crear un nuevo ticket aquí;
  • Escriba su nombre de usuario y contraseña;
  • Escriba el e-mail asociado con la cuenta que tiene el problema;
  • Seleccione el departamento "Account Block";
  • Escriba el tema en el cuadro "subject", recuerde que tiene que ser de al menos 5 palabras y en inglés;
  • Escriba el mensaje en el cuadro "message" que describe su problema que tiene que ser también en inglés;
  • Y haga clic en "open ticket".

Si el procedimiento anterior no funciona, entonces puede enviar un mensaje a un voluntario a través del foro, recuerde incluir en inglés:

  • Nombre de usuario e ID;
  • Motivo para necesitar un ticket; (En este caso, "Account Block")
  • E-mail asociado con la cuenta que tiene el problema;
  • También mencione si usted todavía tiene acceso a ese e-mail.

O puede ponerse en contacto con ellos directamente vía chat, ellos usualmente se pueden encontrar en Help o xat_test.

Puede consultar los tiempos de respuesta de los departamentos aquí.

 

Buena suerte!

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Cuando usted dice código de seguridad, es el código de autenticación? O el e-mail con el link de seguridad?

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1 minute ago, Stif said:

Cuando usted dice código de seguridad, es el código de autenticación? O el e-mail con el link de seguridad?

re-captcha  algo asi me mandó muchos intentos y finalmente no me acepto ninguno

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Usted recibe estos captchas en qué página, específicamente? En el inicio de sesión?

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Just now, Stif said:

Usted recibe estos captchas en qué página, específicamente? En el inicio de sesión?

 

Just now, Stif said:

Usted recibe estos captchas en qué página, específicamente? En el inicio de sesión?

 

Just now, Stif said:

Usted recibe estos captchas en qué página, específicamente? En el inicio de sesión?

e

 

Just now, Stif said:

Usted recibe estos captchas en qué página, específicamente? En el inicio de sesión?

 

1 minute ago, Stif said:

Usted recibe estos captchas en qué página, específicamente? En el inicio de sesión?

 

1 minute ago, Stif said:

Usted recibe estos captchas en qué página, específicamente? En el inicio de sesión?

en el ticket que estaba creando para reportar el error 55 que me tiene bloqueada mi cuenta

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Just now, Stif said:

¿Es capaz de iniciar sesión normalmente?

si, he hecho login sin problema alguno, pero no puedo recibir days ni xats, ni en trade 

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Si tienes cualquier otra pregunta, por favor, abre un nuevo tema.

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