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Mudar e-mail


Oct4vioCoreano
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Question

4 answers to this question

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  • Volunteers

Boa tarde,

 

Então você perdeu acesso a sua conta devido a perda do e-mail certo? Se sim, você vai precisar criar uma conta alternativa para criar um ticket no departamento "Lost Access".

Se você ainda não criou o ticket, após logar na sua conta alternativa, siga os passos abaixo:

  • Abra um novo ticket aqui;
  • Digite o nome de usuário e senha da sua conta alternativa;
  • Digite o e-mail associado com essa conta;
  • Escolha o Help Topic "Lost Access";
  • Digite o assunto na caixa "subject", lembre-se que tem que ter pelo menos 5 palavras e tem que estar em inglês;
  • Digite a mensagem na caixa "message" descrevendo o ocorrido e lembre-se que precisa estar também em inglês;
  • Clique em "open ticket".

Se o procedimento acima não funcionar, então você pode enviar uma mensagem privada a um voluntário através do fórum, lembre-se de incluir em inglês:

  • Nome de usuário e ID da conta alternativa;
  • Motivo de necessitar um ticket; (Nesse caso, "Lost Access")
  • E-mail associado com a conta alternativa;
  • Também mencione se você ainda tem acesso a esse e-mail.

Ou pode contatá-los diretamente via chat, eles normalmente podem ser encontrados no Help ou no xat_test.

Pode ver os tempos de resposta dos departamentos aqui.

 

Boa sorte!

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