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MiguelBaldino

LIMITE DE RESERVA DE XATS SUPERADO

Question

10 answers to this question

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  • 5

Hola Miguel,

 

Si tu respuesta a la primera pregunta de Stif es que si compraste recientemente en xat.com/buy y si utilizaste un método donde no especificara el mensaje NO RESERVE! lo más posible es que hayas adquirido una reserva. Para no alargar la respuesta y que entiendas de una forma bien explicada lo que es una reserva te invito a dar clic aquí

 

La cantidad de reserva no suele ser removida o bajada a no ser que sea una cantidad extremadamente exagerada y claramente es tu caso. Sería imposible poder bajar esa reserva de forma común ya que la reserva puede bajar diariamenre desde 1 xat hasta 50 xats (a veces más) Es decir, ya le podrías dejar tu cuenta a los nietos de tus nietos que la reserva seguiría existiendo si lo hicieras de esa forma. Para solucionarlo (Y repito que esto solo se puede lograr "reducir" si la cantidad es exageradamente alta como la tuya) deberás de enviar un ticket al departamento de Payment Problems. Si no sabes como hacerlo sigue los siguientes pasos:

 

1. Visita esta página: https://xat.com/ticket
2. Clic en OPEN NEW TICKET
3. Clic en HELP TOPIC, seleciona “Payment Problems”
4. En (Subject) del ticket escribe el motivo del ticket (Deben ser 5 palabras o más en inglés)

5. En el mensaje deberás explica EN INGLÉS lo que te ha sucedido(método que usaste para comprar, cantidad que compraste, cantidad de reserva qur tienes, en el caso de que no hayas comprado xats especificarlo también..)

 

Si presentas problemas al intentar abrir el ticket deberás ponerte en contacto con un voluntario aquí en el forum para que abran el ticket por ti. Luego de que tu ticket sea abierto se paciente por una respuesta.

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Buenas noches,

 

Usted por casualidad compró xats en el xat.com/buy recientemente?

Si es sí, ¿qué método utilizó y cuál fue la cantidad adquirida?

 

Gracias de antemano.

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Usted debe haber comprado en la compra reciente entonces espere unos días para poder usar su xats y days.
 

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Pero desde que empezó a usar esa cuenta, usted compró, ¿verdad?

¿Puede decirme qué métodos utilizó y cuál fue la cantidad total comprada?

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creo que no comprende cuando le dicen que metodo uso...   miguel lo que tratan de decirte es que si compraste en xat.com/buy << y que clase de tarjeta usaste      de credito o giftcard osea subway o cvs  o compro a resselles o cual otro metodo uso......  espero comprendas ahora!!!

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No recuerdo la cantidad que compre desde que abri esta cuenta 

En ocasiones lo hice con tarjeta de credito , otras abonando con rapipago , pero nunca por valores mayores a 20 dolares -

La ùltima compra la hice a principios del mes de julio y no tuve problemas hasta ahora 

Como veràn la cifra que me tira es irrisoria .

 

 

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Claramente la cantidad que el sistema te pide para reducir es un error.  El "reserve" disminuye 50 xats del valor total diariamente, cuando son valores altísimos, usted puede pedir la eliminación de esa protección. Como usted ha utilizado métodos de pago que no son 100% confirmados, es posible que no quite todo el bloqueo.

 

A cada compra que usted hace en la tienda de xat, usted recibe un e-mail confirmando esa compra. Si lo desea, usted puede sumar todos los valores adquiridos y el valor total en xats y también qué métodos se utilizaron e incluir en el ticket para facilitar la resolución de su caso. Para comenzar el proceso, usted necesitará crear un ticket en el departamento "Payment Problems" informando todo lo que ocurrió y poniendo el máximo de pruebas posible. Por favor, trate de hacer el procedimiento exactamente como voy a describir a continuación, recuerde que todo tiene que estar en inglés y que tienes que iniciar sesión con éxito:

  • Ir hasta el sistema de ticket de soporte del xat aquí;
  • Haga clic en "Open New Ticket";
  • Rellene los datos correctamente;
  • En help topic seleccione "Payment Problems";
  • Escriba el tema en el cuadro "subject", recuerde que tiene que ser de al menos 5 palabras;
  • Escriba el mensaje en el cuadro "message" que describa todo lo sucedido;
  • Y haga clic en "open ticket".

O puede ponerse en contacto con ellos directamente vía chat, ellos usualmente se pueden encontrar en Help o xat_test.
Puede ver los tiempos de respuesta de los departamentos aquí.

 

Buena suerte!

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La pregunta o preguntas en este tema han sido respondidas y una respuesta ha sido marcada. Este tema está cerrado.
 
Si tienes cualquier otra pregunta, por favor, abre un nuevo tema.

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