Members augustavieiraperei Posted June 4, 2018 Members Share Posted June 4, 2018 Boa noite, eu troquei o disco do meu pc e tive de instalar de novo o sistema, agora quando falo login no xat, diz me isto: **Verificação de segurança: Esta conta está bloqueada. Você só pode entrar em casa. Por favor, leia:bloqueio de conta xat. E29** Alguem me pode ajudar a resolver? Link to comment Share on other sites More sharing options...
0 Moderators Stif Posted June 4, 2018 Moderators Share Posted June 4, 2018 Boa noite, O E29 que você está tendo enquanto tenta logar significa que sua conta está travada em outro local e um ticket deve ser criado no departamento "Locked Out". Para isso, deve enviar uma mensagem privada a um voluntário através do fórum, pode vê-los aqui. Depois, clique em "message" abaixo do nome de um deles. Lembre-se de incluir em inglês: Nome de usuário e ID; Motivo de necessitar um ticket; (Nesse caso, "Locked Out") E-mail associado com a conta que você tem esse problema; Também mencione se você ainda tem acesso a esse e-mail. Ou pode contatá-los diretamente via chat, eles normalmente podem ser encontrados no Help ou no xat_test. Pode ver os tempos de resposta dos departamentos aqui. Link to comment Share on other sites More sharing options...
0 Members augustavieiraperei Posted June 4, 2018 Author Members Share Posted June 4, 2018 esta conta sempre esteve logada neste computador, apenas troquei o disco rigido e instalei de novo o sistema operativo, o que deveria ficar registado no xat.com atraves de confirmaçao do email, mas nao dá Link to comment Share on other sites More sharing options...
0 Moderators Stif Posted June 4, 2018 Moderators Share Posted June 4, 2018 Você por acaso mudou de casa ou de operadora de internet? Link to comment Share on other sites More sharing options...
0 Advanced Members Fair Posted June 4, 2018 Advanced Members Share Posted June 4, 2018 @augustavieiraperei vc tentou limpar os dados de seu navegador ou reiniciar o roteador faz isso as vezes deve ser um bug ou reinstala o navegador Link to comment Share on other sites More sharing options...
0 Members augustavieiraperei Posted June 4, 2018 Author Members Share Posted June 4, 2018 Stif: eu não mudei de casa, o computador é o mesmo e a internet é a mesma da vodafone pt Apenas mudei o disco rigido para um SSD e instalei de novo o sistema operativo Booh: o computador está limpo, pois foi instalado o sistema operativo de raiz email da conta : <REMOVED> Nome de usuário: AUGUSTAEFAMILIA Link to comment Share on other sites More sharing options...
0 Moderators Stif Posted June 4, 2018 Moderators Share Posted June 4, 2018 Então não deveria ter causado esse erro mas, de qualquer forma, deverá realizar o procedimento que eu te disse anteriormente. Por favor, não poste suas informações pessoas publicamente no fórum como e-mails. Link to comment Share on other sites More sharing options...
0 Members augustavieiraperei Posted June 4, 2018 Author Members Share Posted June 4, 2018 ok, já enviei mensagem a dois colaboradores do staff, não sei por onde eles vão responder. Quanto a enviar Ticket, não deixa porque tenho de fazer Login, e se a conta está bloqueada então não deixa preencher o Tikect na totalidade como p Username Link to comment Share on other sites More sharing options...
0 Moderators Stif Posted June 4, 2018 Moderators Share Posted June 4, 2018 Quando você receber uma resposta no seu ticket, você também receberá um e-mail contendo a resposta e um link azul que quando você clicar nele, te redirecionará ao sistema de tickets para que você possa responder. Lembre-se que se demorar para responder e você tentar enviar a resposta, ele pode derrubar sua sessão no sistema de tickets por inatividade, então antes de enviar sua resposta, salve-a no bloco de notas e depois, caso o erro de inatividade apareça, é só repetir o processo de entrada pelo e-mail para responder o seu ticket. Link to comment Share on other sites More sharing options...
0 Members augustavieiraperei Posted June 4, 2018 Author Members Share Posted June 4, 2018 mas eu não consigo enviar ticket, pois com a conta bloqueada não me deixa preencher o Usuário para logar no Ticket. Enviei sim, foi 2 mensagens nos voluntários. Link to comment Share on other sites More sharing options...
0 Moderators Stif Posted June 4, 2018 Moderators Share Posted June 4, 2018 Só eles poderão criar o ticket pra você então por favor, aguarde uma resposta deles. Link to comment Share on other sites More sharing options...
0 Members augustavieiraperei Posted June 4, 2018 Author Members Share Posted June 4, 2018 Ok, obrigado, vou esperar que me respondam Link to comment Share on other sites More sharing options...
0 Advanced Members LaFleur Posted June 4, 2018 Advanced Members Share Posted June 4, 2018 A pergunta ou as perguntas neste tópico foram respondidas e uma resposta foi marcada. Este tópico está encerrado. Se os voluntários não responderem à sua mensagem privada em breve, sinta-se à vontade para me enviar uma mensagem privada. Se você tiver quaisquer outras perguntas, por favor, abra um novo tópico. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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augustavieiraperei
Boa noite, eu troquei o disco do meu pc e tive de instalar de novo o sistema, agora quando falo login no xat, diz me isto:
**Verificação de segurança: Esta conta está bloqueada. Você só pode entrar em casa. Por favor, leia:bloqueio de conta xat. E29**
Alguem me pode ajudar a resolver?
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