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Conta bloqueada


augustavieiraperei
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Question

12 answers to this question

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Boa noite,

 

O E29 que você está tendo enquanto tenta logar significa que sua conta está travada em outro local e um ticket deve ser criado no departamento "Locked Out". Para isso, deve enviar uma mensagem privada a um voluntário através do fórum, pode vê-los aqui. Depois, clique em "message" abaixo do nome de um deles. Lembre-se de incluir em inglês:

  • Nome de usuário e ID;
  • Motivo de necessitar um ticket; (Nesse caso, "Locked Out")
  • E-mail associado com a conta que você tem esse problema;
  • Também mencione se você ainda tem acesso a esse e-mail.

Ou pode contatá-los diretamente via chat, eles normalmente podem ser encontrados no Help ou no xat_test
Pode ver os tempos de resposta dos departamentos aqui.

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@augustavieiraperei vc tentou limpar os dados de seu navegador ou reiniciar o roteador faz isso as vezes deve ser um bug ou reinstala o navegador

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Stif: eu não mudei de casa, o computador é o mesmo e a internet é a mesma da vodafone pt

Apenas mudei o disco rigido para um SSD e instalei de novo o sistema operativo

 

Booh: o computador está limpo, pois foi instalado o sistema operativo de raiz

 

email da conta : <REMOVED>

Nome de usuário: AUGUSTAEFAMILIA

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Então não deveria ter causado esse erro mas, de qualquer forma, deverá realizar o procedimento que eu te disse anteriormente. Por favor, não poste suas informações pessoas publicamente no fórum como e-mails.

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Quando você receber uma resposta no seu ticket, você também receberá um e-mail contendo a resposta e um link azul que quando você clicar nele, te redirecionará ao sistema de tickets para que você possa responder. Lembre-se que se demorar para responder e você tentar enviar a resposta, ele pode derrubar sua sessão no sistema de tickets por inatividade, então antes de enviar sua resposta, salve-a no bloco de notas e depois, caso o erro de inatividade apareça, é só repetir o processo de entrada pelo e-mail para responder o seu ticket.

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A pergunta ou as perguntas neste tópico foram respondidas e uma resposta foi marcada. Este tópico está encerrado.
 

Se os voluntários não responderem à sua mensagem privada em breve, sinta-se à vontade para me enviar uma mensagem privada.

 

Se você tiver quaisquer outras perguntas, por favor, abra um novo tópico.

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