Jump to content
  • 0

Conta bloqueada


augustavieiraperei

Question

12 answers to this question

Recommended Posts

  • 0
  • Moderators

Boa noite,

 

O E29 que você está tendo enquanto tenta logar significa que sua conta está travada em outro local e um ticket deve ser criado no departamento "Locked Out". Para isso, deve enviar uma mensagem privada a um voluntário através do fórum, pode vê-los aqui. Depois, clique em "message" abaixo do nome de um deles. Lembre-se de incluir em inglês:

  • Nome de usuário e ID;
  • Motivo de necessitar um ticket; (Nesse caso, "Locked Out")
  • E-mail associado com a conta que você tem esse problema;
  • Também mencione se você ainda tem acesso a esse e-mail.

Ou pode contatá-los diretamente via chat, eles normalmente podem ser encontrados no Help ou no xat_test
Pode ver os tempos de resposta dos departamentos aqui.

Link to comment
Share on other sites

  • 0
  • Advanced Members

@augustavieiraperei vc tentou limpar os dados de seu navegador ou reiniciar o roteador faz isso as vezes deve ser um bug ou reinstala o navegador

Link to comment
Share on other sites

  • 0
  • Members

Stif: eu não mudei de casa, o computador é o mesmo e a internet é a mesma da vodafone pt

Apenas mudei o disco rigido para um SSD e instalei de novo o sistema operativo

 

Booh: o computador está limpo, pois foi instalado o sistema operativo de raiz

 

email da conta : <REMOVED>

Nome de usuário: AUGUSTAEFAMILIA

Link to comment
Share on other sites

  • 0
  • Moderators

Então não deveria ter causado esse erro mas, de qualquer forma, deverá realizar o procedimento que eu te disse anteriormente. Por favor, não poste suas informações pessoas publicamente no fórum como e-mails.

Link to comment
Share on other sites

  • 0
  • Moderators

Quando você receber uma resposta no seu ticket, você também receberá um e-mail contendo a resposta e um link azul que quando você clicar nele, te redirecionará ao sistema de tickets para que você possa responder. Lembre-se que se demorar para responder e você tentar enviar a resposta, ele pode derrubar sua sessão no sistema de tickets por inatividade, então antes de enviar sua resposta, salve-a no bloco de notas e depois, caso o erro de inatividade apareça, é só repetir o processo de entrada pelo e-mail para responder o seu ticket.

Link to comment
Share on other sites

  • 0
  • Advanced Members

A pergunta ou as perguntas neste tópico foram respondidas e uma resposta foi marcada. Este tópico está encerrado.
 

Se os voluntários não responderem à sua mensagem privada em breve, sinta-se à vontade para me enviar uma mensagem privada.

 

Se você tiver quaisquer outras perguntas, por favor, abra um novo tópico.

Link to comment
Share on other sites

Guest
This topic is now closed to further replies.
×
×
  • Create New...

Important Information

We have placed cookies on your device to help make this website better. You can adjust your cookie settings, otherwise we'll assume you're okay to continue.