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xShortly

Problema con mi otra cuenta

Question

Hola tengo un problema con mi cuenta, que al transferirle days, me aparece error 55 y si quiero hacer trade con esa cuenta me aparece el error 26.

 

El nombre de la cuenta es iBlueeeeeeee

 

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2 answers to this question

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Buenas tardes,

 

El System problem (55) junto con el System problem (26) significa que su cuenta está bloqueada indefinidamente, bloqueando todas las transacciones y transferencias de entrada y de salida y deberá abrir un ticket en el departamento "Account Block" para averiguar por qué se encuentra en su cuenta (probablemente debido a la inactividad de la cuenta) y posiblemente, para que se elimine.

Si creó un ticket en "Account Block" con el e-mail asociado con la cuenta en la que tiene el problema, lo único que puede hacer es esperar a que los voluntarios respondan. Si aún no lo has creado, después de iniciar sesión con éxito, siga estos pasos:

  • Crear un nuevo ticket aquí;
  • Escriba su nombre de usuario y contraseña;
  • Escriba el e-mail asociado con la cuenta que tiene el problema;
  • Seleccione el departamento "Account Block";
  • Escriba el tema en el cuadro "subject", recuerde que tiene que ser de al menos 5 palabras y en inglés;
  • Escriba el mensaje en el cuadro "message" que describe su problema que tiene que ser también en inglés;
  • Y haga clic en "open ticket".

Si el procedimiento anterior no funciona, entonces puede enviar un mensaje a un voluntario a través del foro, recuerde incluir en inglés:

  • Nombre de usuario e ID;
  • Motivo para necesitar un ticket; (En este caso, "Account Block")
  • E-mail asociado con la cuenta que tiene el problema;
  • También mencione si usted todavía tiene acceso a ese e-mail.

O puede ponerse en contacto con ellos directamente vía chat, ellos usualmente se pueden encontrar en Help o xat_test. Tenga en cuenta que el departamento Account Block se demora mucho, puede llevar semanas o meses para obtener una respuesta. Si en el futuro decide hacer un tema acerca de la demora, también considere que el tema del foro no acelerará el proceso de obtener una respuesta, así que solo sea paciente. Puede consultar los tiempos de respuesta de los departamentos aquí.

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Si tienes cualquier otra pregunta, por favor, abre un nuevo tema.

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