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Alessandro

authenticator deu erro

Question

ola ..entao eu criei minha conta comprei alguns powers etc ativei o powers tickle com authenticator (extensoes) por 30 dias ai se passou os 30 dias e meu authenticator sumiu do google e nao carrega mais a senha e nao consigo fazer longin. me ajudem

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4 answers to this question

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Boa tarde,

 

O uso do autenticador é recomendado no seu telefone móvel e quando você realiza a ativação da proteção, aquele código de 16 dígitos que você digitou pra ativar e aquela imagem que é escaneada pelo celular para ativá-lo são como códigos de backup que permitem re-ativar o autenticador em outro dispositivo se necessário. Se você não salvou nenhum dos dois, você precisará pedir um voluntário para abrir o ticket no departamento "Lost Auth" para resolver esse problema. Lembre-se de incluir:

  • Nome de usuário e ID;
  • Razão de necessitar de um ticket; (Nesse caso "Lost Auth")
  • E-mail associado a conta que você tem o problema;
  • Também mencione se você ainda tem acesso a esse e-mail.

Ou pode contatá-los diretamente via chat, eles normalmente podem ser encontrados no Help ou no xat_test.
Você poderá ver os tempos de resposta dos departamentos aqui.

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Posted (edited)

@Alessandro ola bom dia você vai ter que enviar ticket pedindo para desativar o token

http://xat.com/ticket < abra novo ticket usa o departamento lost auth mas

Se você não consegue criar o ticket sozinho, você pode enviar uma mensagem privada a um voluntário no fórum incluindo a informação seguinte em inglês (por exemplo @Crow):

Nome de usuário e ID;

Razão de necessitar de um ticket;

E-mail associado a conta que você tem o problema;

Também mencione se você ainda tem acesso a esse e-mail.

Ou pode contatá-los diretamente via chat, eles normalmente podem ser encontrados no Help ou no xat_test.

Você poderá ver os tempos de resposta dos departamentos aqui.

https://util.xat.com/wiki/index.php?title=Ticket_times

Edited by Booh

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Ola Alessandro:

 

Se você não consegue criar o ticket sozinho, pode enviar uma mensagem privada a um voluntário no fórum incluindo a informação seguinte em inglês :

 

* Nome de usuário e ID;

* Motivo de necessitar de um ticket;

* E-mail associado a conta que tem o problema;

* Também mencione se você ainda tem acesso a esse e-mail.

 

Ou pode contatá-los diretamente via chat, eles normalmente podem ser encontrados no Help, no xat_test ou xat Ajuda no caso de CUPIM (10000690).

 

Boa sorte @Alessandro

 

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Se você tiver quaisquer outras perguntas, por favor, abra um novo tópico.

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