Jump to content
  • 0
Jonydj

No me acuerdo de la contraseña del xat

Question

6 answers to this question

Recommended Posts

  • 1
Posted (edited)

Buenas tardes,

 

Usted indicó que olvidó la contraseña y borró el correo electrónico. Así es como yo entendí a la hora de que usted pidiera ayuda en esta sección.

 

Con lo cual, si es así como yo le entendí (que usted olvidó la contraseña de xat y eliminó su correo electrónico) deberá de hacer lo siguiente:

 

Usted tendrá que enviar un ticket al departamento Lost Access, por la razón de que olvidó su contraseña y perdió acceso a su correo electrónico.

 

NOTA: Ya que para enviar ticket necesitas tener una cuenta, y no puedes acceder a tu cuenta o al correo asociado con ésta, deberás crear una nueva cuenta para poder enviar un ticket en ese departamento. Recuerda que deberás de indicar en el ticket el registro y la ID con el que tienes problemas.

 

Le indicaré cómo puede crear un ticket en xat.com:

 

  • Entre a xat.com/ticket
  • Click en el apartado Open New Ticket.
  • Rellene los datos.
  • Seleccione el departamento Lost Access.
  • Rellene los campos: Subject y Message. (Le dejaré que poner en esos apartados, tengo que indicar qué, el texto que usted verá, han sido sacados del blog https://ayudaxat.com)

 

Subject:  I forgot my email address

 

Message: Hi, I’m not able to login into my account because I forgot my password, and to reset it I need my email but I deleted my email, can you please help me recover my account? My username is: PongaSuRegistroAquí and my ID is PongaSuIDAquí. Thank you!

 

En el caso de que no le deje crear el ticket o muestre algún tipo de problemas para abrir el ticket en el departamento Lost Access, deberá de contactar con algún voluntario/a para que le abra un ticket por usted. Puedes encontrar a los/as voluntarios/as haciendo click aquí. Puedes enviarles un mensaje privado en el foro. Si necesitas más ayuda, puedes mirar este tutorial.

 

Espero que esta información le haya servido de ayuda. ¡Suerte!

 

Atentamente,


Blacky

 

- - - - - - - - - - - - - - - - -

 

13/05/2018

 

Buenas tardes,

 

Decidí editar este mismo comentario por la razón de que igual he podido entender mal tu petición de ayuda. Si te refieres a tu xat chat, NO se puede cambiar el correo electrónico del xat chat. 

 

Si el problema no tiene relación con su xat CHAT, puede seguir los pasos que le comenté más arriba.

 

Atentamente,

 

Blacky

Edited by Blacky
Añadido el comentario del CHAT.

Share this post


Link to post
Share on other sites
  • 0

¿Qué aparece cuando intenta conectarse?

Share this post


Link to post
Share on other sites
  • 0

   Si al hacer login estas ingresando mal la contraseña o el usuario te saldra el error E25

Puedes modificar la contraseña de tu registro ingresando a http://xat.com/lostpass y ahi poner el correo asociado con tu cuenta. xat enviara un mail junto con un elace para que modifiques la contraseña.

   Si tu no tienes acceso a tu correo o lo eliminaste no podras acceder al registro.

   Puedes enviar un ticket bajo el departamento de lost access si perdiste acceso.

   Si tu deseas cambiar el mail entonces debes enviar el ticket en email change.

http://xat.com/ticket ahi lo envias das click en open new ticket, seleccionas el topic email change y completas en ingles. Ten en cuenta que para enviar el ticket debes tener un registro y acceso a el. Saludos

Share this post


Link to post
Share on other sites
  • 0

@Jonydj es necesario reiniciar el router esperar 10 segundos

después de haber hecho esto hace login
cuando usted está entrando recibirá un enlace de su email
sólo tienes que iniciar sesión por el enlace del correo electrónico
 

Share this post


Link to post
Share on other sites
  • 0

Hola,

 

¿Alguna de las respuestas que recibió lo ayudó? ¿Se ha resuelto el problema?

Share this post


Link to post
Share on other sites
  • 0

Ya que no nos ha dado más información sobre el problema que tiene, cerraré este tema y marcaré la respuesta más adecuada como solución.

 

Si tienes cualquier otra pregunta, por favor, abre un nuevo tema.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Guest
This topic is now closed to further replies.

×

Important Information

We have placed cookies on your device to help make this website better. You can adjust your cookie settings, otherwise we'll assume you're okay to continue.