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annacovasbeltran

ME HAN ROBADO LOS POWERS

Question

hola mi cuenta es   nochesdehielo1 (351589199)  ya sufrí un robo el año pasado  por estas fechas  y después de esperar 6 meses  me devolvieron mis powers de nuevo a esta cuenta. Me cambiaron de correo y ahora usaba gmail con una prueba de autentificación que para  hacer login a mi gmail automaticamente te envían un mensaje a mi movil. Todo habia ido bien  , hasta hoy mismo que me ha abierto pv un verde con el nombre de botfactory y me ha dicho con estas palabras . ya valiste <removed> haz login . Pensando que seria algún troll sin sentido no le he hecho caso . Pero después de hacer login , he visto que me han desaparecido mis powers . Tenia el ruby y los colores el nameglow y el namecolor y 5 mas baratos . No entiendo que ha pasado , he entrado a mi gmail y no hay evidencias de que nadie haya entrado , también no he pinchado ningún link .Me gustaría que algún voluntario se pusiera en contacto conmigo lo mas rápido posible . porque esto acaba de suceder hoy miso hace cuestión de una hora y media .Me han intentando enviar un day pero me dicen que estoy help , No entiendo absolutamente nada por favor que alguien se ponga en contacto algún voluntario .

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11 answers to this question

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  • 4

Buenas noches.

 

Es muy lamentable leer lo que te ha sucedido. Lo lamento por ti. Lamentablemente, los voluntarios no te pueden decir quién o cómo alguien ha entrado a tu cuenta, lo único que puedes hacer es recordar mejor y si encuentras algun tipo de evidencia de que alguna persona te haya robado, crear un ticket en ''Report Scam'' y proveer la mayor cantidad de pruebas que tengas sobre esto.

 

Aquí te dejo un pequeño ejemplo de como deberías escribir en el ticket: (¡Todo tiene que ser en inglés!)

 

19UkU6K.png

 

 

 

 

Edited by Leandro

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  • 1
Just now, annacovasbeltran said:

vale he intentando pasar days  y me sale este mensaje que estoy bloqueada 999 dias ? que esta pasando no entiendo nada

 

Esos son bloqueos que suceden cuando xat se da cuenta de que alguna cuenta en xat ha sido comprometida (como en tu caso, que se han entrado a robar).

Para resolver eso, tendrías entonces que enviar un ticket en ''Account Block'' explicando la situación que acabas de pasar.

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He abierto otro post en ingles porque los voluntarios hablan en ingles , me parece una falta de respeto hacia los usuarios que hayan cerrado ese post , cuando a una persona le acaban de robar y necesita ayuda . en fin.

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Hola! seguramente un Voluntario estará encantado de ayudarla. Pero deberá de abrir un Ticket en ''Account Block'' siguiendo estos pasos: http://ayudaxat.com/account-block/

Si usted tiene alguna inquietud o problema al momento de realizar el ticket, no dude en abrir otro tema o preguntar en xat.com/Ayuda .

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2 minutes ago, annacovasbeltran said:

pero me han llegado a robar? o no es que no entiendo nada , esta bloqueada o que ha pasado? por favor explicarme bien 

Sí, su cuenta actualmente se encuentra bloqueada con la protección de estafa(robo).

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he abierto un ticket en report scam  puse que estoy bloqueada 999 dias y que esta protecion se activa por robo . actualmente estoy bloqueada y sin powers  , si alguien conoce algun voluntario , que le avise de mi caso seria de gran ayuda , ya que ellos hablan en ingles y yo no domino mucho ese lenguaje 

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47 minutes ago, annacovasbeltran said:

he abierto un ticket en report scam  puse que estoy bloqueada 999 dias y que esta protecion se activa por robo . actualmente estoy bloqueada y sin powers  , si alguien conoce algun voluntario , que le avise de mi caso seria de gran ayuda , ya que ellos hablan en ingles y yo no domino mucho ese lenguaje 

No te preocupes, ahora solo tienes que esperar una respuesta en su ticket. Puedes usar el traductor de google en caso de que usted no domine el lenguaje.

Algunos temas de ayuda pueden estar retrasados. Para ver los diferentes estados de los departamentos, lee el artículo de tiempos de ticket.

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La pregunta o preguntas en este tema han sido respondidas y una respuesta ha sido marcada. Este tema está cerrado.
 
Si tienes cualquier otra pregunta, por favor, abre un nuevo tema.

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