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camiloluza

I lost auth

Question

Hola, estoy intentando iniciar sesión, pero no puedo porque está pidiendo un código de token que no tengo. Perdí el código y mi teléfono celular, así que ahora no puedo generar el token. ¿Puedes abrirlo para mí?

Mi nombre de registro es camiloluza
Mi ID es 1503736922

Mi email es <removed>

Edited by camiloluza
Removed e-mail

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4 answers to this question

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  • 2

Buenas tardes,

 

Tendrá que abrir un ticket en el departamento Lost Auth, teniendo en cuenta, que deberá de indicar su registro y número de ID. El ticket se tendrá que abrir por el medio de xat.com/Ticket. Recuerda que en el Subject deberá de tener al mínimo 5 palabras.

 

Aquí le dejo un ejemplo de lo que puede poner:

 

Subject: I lost the device there I had the QR code saved

 

Message: Hello, I’m trying to login but I’m unable to because it’s asking for a token code that I don’t have. I lost the code so now I can’t generate the token. Please help me to reset it. Thanks.

 

 

Por otra parte, al ser el departamento Lost Auth, será necesario que hable con algún voluntario para que abra el ticket por usted. Los voluntarios los puedes encontrar haciendo click aquí. Puedes enviarles un mensaje privado en el foro. Si necesitas más ayuda, puedes mirar este tutorial.

 

¡Mucha suerte y espero que su cuenta sea recuperada en cuanto antes!

 

Atentamente,

 

Blacky

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  • 1

Buenos dias,

 

Para resolver este problema necesitará un ticket en el departamento "Lost Auth". Debido a que el procedimiento de creación de un ticket mientras desconectado está deshabilitado, deberás enviar un mensaje privado a un voluntario en el foro incluyendo la información siguiente en inglés:

  • Nombre de usuario y ID;
  • Motivo para necesitar un ticket. (En este caso "Lost Auth")
  • E-mail asociado con la cuenta que tiene el problema;
  • También mencione si todavía tiene acceso a este e-mail.

O puede ponerse en contacto con ellos directamente vía chat, ellos usualmente se pueden encontrar en Help o xat_test.
Puede ver los tiempos de respuesta de los departamentos aquí.

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Hola, para resolver este problema usted debe abrir un ticket en Lost Auth

 

Deberas contactar un voluntario para que abra el ticket por ti, en el mensaje deberas colocar lo siguiente:

 

  • Tu nombre de usuario y ID
  • La razon por la cual necesitas abrir un ticket
  • El E-mail que tienes asociado con la cuenta donde tienes dicho problema.

Aqui te dejare la lista donde tu podras contactarlos: https://forum.xat.com/staff/

 

Aqui podras ver los departamentos que tienen retrasos: https://util.xat.com/wiki/index.php?title=Ticket_times

 

Buena suerte.

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Si tienes cualquier otra pregunta, por favor, abre un nuevo tema.

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