Members solmar Posted February 8, 2018 Members Share Posted February 8, 2018 Necesito Ayuda para abrir Mi cuenta en xat, perdí el código del Authenticator cuando cambié el teléfono móvil y no se como entrar!.! Link to comment Share on other sites More sharing options...
0 Advanced Members Leandro Posted February 8, 2018 Advanced Members Share Posted February 8, 2018 ¡Hola! Por ahora los tickets sin estar registrados en xat no están disponibles, por lo que tendrás que hablar directamente por un mensaje privado con un voluntario dando clic aquí. Recuerda escribir en el mensaje privado la razón porque quieres que te abran un ticket, poniendo tu nombre de usuario, numero de identificación (ID) y tu correo electrónico. Pide que te abran un ticket en el departamento de ''Lost Auth''. Recuerda que todo va en inglés. Link to comment Share on other sites More sharing options...
1 Advanced Members ANGY Posted February 8, 2018 Advanced Members Share Posted February 8, 2018 Hola @solmar ! Si usted no tiene acceso a su cuenta por la perdida de el código del Authenticator lamentablemente no podra enviar un ticket. Actualmente esta no es posible enviar uno con modo incógnito / correo / sin registro. Por lo cual los pasos a seguir son los siguientes: Debe de contactarse con un Voluntario de xat, puede hacerlo acá: https://forum.xat.com/staff/ De click en ''Message'', en el mensaje como titulo colocara ''I need you to open a ticket for me, Lost Auth'' o ''I can’t generate my access token''. En el mensaje a desplegar colocara ''I currently do not have access to my account for Lost Auth, I need you to open a ticket for me''. Recuerde incluir su Nombre y Numero de identificación en el mensaje. Usted no necesitara ser usuario de pago para hacer esto, los Voluntarios atenderán su caso y le responderán en cuanto puedan. Link to comment Share on other sites More sharing options...
0 Advanced Members Angelo Posted February 12, 2018 Advanced Members Share Posted February 12, 2018 La pregunta o preguntas en este tema han sido respondidas y una respuesta ha sido marcada. Este tema está cerrado. Si tienes cualquier otra pregunta, por favor, abre un nuevo tema. Link to comment Share on other sites More sharing options...
-1 Advanced Members iNoe Posted February 8, 2018 Advanced Members Share Posted February 8, 2018 Buenas ! Si tienes problema con su AuthCode , deberás abrir un ticket , en el cual no necesitarás ser usuario de Pago , deberás seleccionar Lost Auth , te dejo un extracto de la explicación del BLOG de ayuda , en el cual claramente te dicen como debes actuar. En subject, pondrás una de las siguientes opciones si perdiste el código QR/Basado en tiempo, o el dispositivo para generarlo: 1. I can’t generate my access token. 2-I lost the device there I had the QR code saved. En message vas a expandir tu problema: 1. Hi, I’m trying to login but I’m unable to because it’s asking for a token code that I don’t have. I lost the code so now I can’t generate the token. Please help me to reset it. Thanks. Post completo del blog de ayuda Link to comment Share on other sites More sharing options...
-1 Advanced Members Fair Posted February 8, 2018 Advanced Members Share Posted February 8, 2018 @Angelo you allowed closed post bro Link to comment Share on other sites More sharing options...
-3 Advanced Members Fair Posted February 8, 2018 Advanced Members Share Posted February 8, 2018 @solmar siempre cuando se abre el ticket tienen que ser en inglés pero tarda un tiempo son muchos ticket para pocos voluntarios Link to comment Share on other sites More sharing options...
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Necesito Ayuda para abrir Mi cuenta en xat, perdí el código del Authenticator cuando cambié el teléfono móvil y no se como entrar!.!
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