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    • Brandon

      Preguntas Frecuentes   03/02/16

      Aquí una lista de preguntas frecuentes. Estoy bloqueado (locked out). ¿Qué debo hacer?
      Limpie las cookies del navegador y abra un nuevo ticket. Seleccione el tema de ayuda Locked out. El asunto debe contener por lo menos cinco palabras (en ingles). Recibirá la respuesta en aproximadamente 24 horas. Si continúa teniendo problemas con esto entonces, sigua la siguiente guía. Olvidé mi correo electrónico! ¿Qué debo hacer?
      Cree una nueva cuenta y abra un ticket. Seleccione el tema de ayuda Lost Access. El asunto debe contener por lo menos cinco palabras (en inglés). En el ticket incluya su nombre de usuario y número de identificación (si lo sabe) de la cuenta que usted necesita ayuda. En su correo electrónico recibirá un enlace del ticket, pero en el correo electrónico de la nueva cuenta. Generalmente cuando un correo electrónico es cambiado tendrás que reiniciar la contraseña. ¿Cómo reporto estafa o phishing?
      No recomendamos abrir hilos acerca de reporte a usuarios específicos. Mejor cree un ticket. Seleccione el tema de ayuda Report scam. El asunto debe contener por lo menos cinco palabras (en inglés). Estos reportes via ticket son un servicio gratuito para cualquier usuario qué ha sido estafado. Le recomendamos que envíe un ticket inmediatamente. El foro no es lugar adecuado para tratar estos tipos de temas. ¿Cómo reporto un ban o una expulsión injusta?
      Por favor no crear hilos acerca de esto. Si desea reportar un ban injusto, asegúrese de reportarlo inmediatamente te hayan baneado. Si no ha hecho esto, entonces busque el botón "Mensaje" (Message) ubicado en la esquina inferior derecha de la sala de chat y repórtelo alli. Su reporte será enviado al propietario del grupo de chat. Tengo bloqueo por transferencia "held" (cuenta retenida)! ¿Qué hago? 5-7 días de hold: Cambie su contraseña, luego espere que su cuenta vuelva a la normalidad automáticamente. No será necesario más acciones. Si continua su problema, abra un ticket. 5 días de hold (ciclo repetido): Abra un ticket indicando que su cuenta continúa siendo retenida repetidamente. 7-14 días de hold: después de que su cuenta ha sido desbloqueada: Ninguna acción se requiere. Esta retención no la puede reducir o remover, espere los siete días. Hold de transferencias por limpieza (podría ser cualquier cantidad de días): Cree un ticket para solicitar información acerca de su cuenta retenida. System problem 25 (transferencias permanentemente bloqueadas): Usualmente esto pasa por no cumplir los terminos de uso de xat. Abra un ticket para solicitar mayor información sobre su bloqueo. System problem 55: Su cuenta ha sido detenida indefinidamente. Retiene cualquier tipo de transferencia en su cuenta. Abra un ticket para solicitar mayor información sobre esto. ¿Por qué no he recibido los xats si ya pagué?
      Primero inicie sesión xat.com/login y actualice el chat donde usted se encuentra. Si aun no ha sido notificado que tiene sus xats, abra un ticket, seleccione el tema de ayuda Payment Problems. El asunto debe contener al menos cinco palabras (en inglés). ¿Como consigo reducir o eliminar mi reserva de xats?
      Puede tener una reserva en su cuenta de alguna cantidad de xats que esté usando. Usualmente esto pasa después de usar algún método de pago. Abra un ticket. Seleccione el tema de ayuda Payment Problems. El asunto debe contener al menos cinco palabras (en inglés). Puede solicitar que las reservas sean reducidas, o solicitar que una cantidad de xats se reduzcan diariamente. ¿Como logro que mi shortname (nombre corto) sea desbloqueado si no está siendo usado?
      Para solicite desbloqueo de shortname abre un ticket. Seleccione el tema de ayuda Short names . El asunto debe contener al menos cinco palabras (en inglés). Debe ser un usuario cliente de xat para solicitar esto vía ticket. ¿Por qué no puedo crear un nuevo tema en el foro?
      Necesita confirmar su cuenta del foro a través de su email para que pueda abrir un nuevo tema en el foro.
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Venus

No veo la ventana de xat

Question

Buen día! mi situación es la siguiente:

Al ingresar a algún xat no puedo ver la ventana de chat (se muestra un rectángulo negro) ni el reproductor.

Ya hice login y no me aparece la ventanita de xat donde se le da clic.

Ya borre historial y cockies, y revise flash y continuo con el problema.

Espero puedan ayudarme, Gracias!

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11 answers to this question

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  • 3

El problema fué resuelto siguiendo las indicaciones de Flash Plugin. Añadió xat.com y util.xat.com (que no los tenía) reinició su navegador y todo seguía igual, con lo que reinició su modem/router y se le solucionó el problema

 

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  • 2

Descarga la última actualización de flash player aquí. Cierra tu navegador, ábrelo e intenta nuevamente ingresar a un xat

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  • 2
Posted (edited)
39 minutes ago, Venus said:

Hola, ya lo hice y sigue sin funcionar.

 

En este caso, si estas usuando Chrome, te recomiendo que entres a chrome://settings/content/flash y revisa que xat.com y util.xat.com no esten en la pestaña de bloqueados, si lo estan, añadelos a la pestaña de ''Permitidos'' dando clic en ''Añadir'', luego reinicias tu navegador y te debería funcionar.

Edited by Adeis

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  • 0

Hola,

 

  • ¿Revisaste correctamente que el flash estuviese activado?
  • ¿Has intentado ingresar a xat desde otro navegador?

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  • 0
1 minute ago, Samuel said:

Hola,

 

  • ¿Revisaste correctamente que el flash estuviese activado?
  • ¿Has intentado ingresar a xat desde otro navegador?

Hola, si y me pide hacer el captcha y continuo con el problema.

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  • 0
2 minutes ago, Adeis said:

Hola,

 

Si te aparece un rectangulo negro, deberias hacer este procedimiento y el chat te deberia funcionar perfectamente. Intentalo.

  • mM8UBw9.gif

Al hacer click derecho sobre el rectángulo solo me aparecen las dos últimas opciones : buscar actualizaciones y acerca de adobe flash

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  • 0

La pregunta o preguntas en este tema han sido respondidas y una respuesta ha sido marcada. Este tema está cerrado.
 
Si tienes cualquier otra pregunta, por favor, abre un nuevo tema.

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Hola,

 

Si te aparece un rectangulo negro, deberias hacer este procedimiento y el chat te deberia funcionar perfectamente. Intentalo.

  • mM8UBw9.gif

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  • -1
31 minutes ago, Venus said:

Al hacer click derecho sobre el rectángulo solo me aparecen las dos últimas opciones : buscar actualizaciones y acerca de adobe flash

 

Eso significa que no tienes la ultima actualizacion de Flash. Aunque dijiste que ya revisaste Flash, da clic en ''Buscar Actualizaciones'', revisa que tengas la ultima, vuelve a entrar a algun Chat, haz el prodecimiento del gif e intenta entrar.

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  • -1
28 minutes ago, Adeis said:

 

Eso significa que no tienes la ultima actualizacion de Flash. Aunque dijiste que ya revisaste Flash, da clic en ''Buscar Actualizaciones'', revisa que tengas la ultima, vuelve a entrar a algun Chat, haz el prodecimiento del gif e intenta entrar.

Hola, ya lo hice y sigue sin funcionar.

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  • -1

 Muchas gracias por su ayuda! se siguieron las indicaciones para el plugin de flas y se reinició el modem y el router.  Ya funciona correctamente la ventana de chat y los reproductores. Gracias!!!

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Guest
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