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    • Brandon

      Perguntas Frequentes   03/03/16

      Você tem uma pergunta? Provavelmente está respondida aqui! Por favor, continue lendo antes de postar uma nova pergunta. Estou com a conta bloqueada (locked out)! O que eu faço?
      Limpe os cookies do seu navegador e abra um ticket, Selecione o departamento Locked out. O campo subject (assunto) deve conter pelo menos cinco palavras. Você deverá receber uma resposta dentro de 24 horas. Se ainda assim tiver problemas com isso e gostaria de um guia, clique aqui. Esqueci meu e-mail! O que eu faço?
      Crie uma nova conta no xat e abra um ticket. Selecione o departamento Lost Access. O campo subject (assunto) deve conter pelo menos cinco palavras. No ticket, inclua o nome de usuário e número de identificação (se souber) da conta que você precisa de ajuda. Você receberá um e-mail com um link para responder ao ticket, mas apenas para o e-mail para a nova conta no xat. Eventualmente, quando o e-mail for alterado, você será capaz de redefinir a senha. Como posso reportar uma tentativa de golpe ou phishing?
      Nós não incentivamos tópicos sobre usuários específicos. Crie um ticket. Selecione o departamento Report scam. O campo subject (assunto) deve conter pelo menos cinco palavras. Este é um departamento livre (não precisa ser um usuário pago), e cada usuário deve abrir um ticket depois de terem sido enganados. Nós encorajamos você a enviar um ticket imediatamente, já que o fórum não é o lugar para resolver esses tipos de problemas. Como posso reportar um banimento injusto?
      Por favor, não crie tópicos sobre isso. Se você quiser reportar um ban injusto, certifique-se de clicar em Reportar Ban Injusto em primeiro lugar quando você for banido. Se você não clicar, em seguida, você deve clicar em Message (localizado no canto inferior direito em um chat) e reportar por lá. Isto irá enviar o relatório para o proprietário principal do chat. Estou held! O que eu faço? 5-7 dias de espera: Altere a sua senha, em seguida, os dias começarão a diminuir automaticamente. Nenhuma ação adicional deve ser necessária. Se você ainda estiver com problemas, abra um ticket. 5 dias de espera (ciclo repetido): Crie um ticket e afirme que você está tendo problemas com os dias do held, e que eles ficam se repetindo. 7-14 dias espera depois de obter sua conta desbloqueada: Nenhuma ação é necessária. O bloqueio não pode ser diminuído ou removido. Transfer held for funds to clear (poderia ser qualquer quantidade de dias): Crie um ticket e peça por informações sobre sua conta que está com a transferência bloqueada. System problem 25 (transferência bloqueada permanentemente): Este é geralmente um resultado por violar os Termos de Uso do xat, por tentar aplicar quaisquer golpes de phishing (tentativas de roubo) nos usuários. Crie um ticket sobre a situação e peça por mais informações sobre o bloqueio. System problem 55: A sua conta está held por tempo indeterminado. Todas as opções de comércio e transferências estão bloqueadas. Crie um ticket sobre a situação e peça por mais informações sobre o bloqueio. Por que eu não recebi os xats que eu paguei?
      Primeiramente, faça login e atualize quaisquer chats que você esteja. Se você ainda notar que seus xats não chegaram, abra um ticket. Selecione o departamento Payment Problems. O campo subject (assunto) deve conter pelo menos cinco palavras. Como eu faço para que meu reserve seja removido ou reduzido?
      Você pode ter uma reserva em relação a quantidade de xats que você pode usar. Isso normalmente acontece depois de fazer um pagamento usando certos métodos de pagamento. Abra um ticket. Selecione o departamento Payment Problems. O campo subject (assunto) deve conter pelo menos cinco palavras. Você pode pedir para a reserva ser reduzida, ou você pode perguntar sobre a quantidade de xats que a reserva reduz à cada dia. Como posso fazer com que um shortname seja desbloqueado caso ele não esteja sendo usado?
      Para solicitar que um shortname seja desbloqueado, abra um ticket. Selecione o departamento Short names. O campo subject (assunto) deve conter pelo menos cinco palavras. Você precisa ser um usuário pago para abrir um ticket sobre esse assunto. Por que não posso criar um novo tópico no fórum?
      Você precisa confirmar a sua conta no fórum através do seu e-mail para abrir um novo tópico.
  • 1
DiegoCapixaba

Perdi mu codigo autenticador e não consigo gerar um novo

Question

18 answers to this question

Recommended Posts

  • -2

Atualmente, a criação de ticket durante a sessão foi desabilitada. Isso significa que você não vai ser capaz de criar um ticket em ''Lost Auth'' se você não estiver logado.

 

Por essa razão, sugiro que envie uma mensagem privada para um voluntário aqui. https://forum.xat.com/staff/

 

Na mensagem privada, inclua seu nome de usuário registrado, seu número de identificação e uma razão para a necessidade de um ticket para ser aberto.

 

Desta forma, um voluntário será capaz de abrir um ticket para você resolver o seu problema.

 

 

 

 

Edited by Adeis
fixed some typos xoxo

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  • 1
30 minutes ago, DiegoCapixaba said:

Consegui abrir ticket. Agora eu gostaria de saber quanto tempo demora para receber uma resposta?

 

Apenas continue aguardando uma resposta. Como você já possui um ticket em aberto, você será respondido em breve.

 

Você receberá um e-mail (no endereço de e-mail associado à conta) com um link para seu pedido de suporte junto à uma cópia da resposta do xat assim que o seu pedido de suporte for respondido.

Edited by Nixs

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  • 0
15 minutes ago, Adeis said:

Atualmente, a criação de ticket durante a sessão foi desabilitada. Isso significa que você não vai ser capaz de criar um ticket em ''Losth auth'' se você estiver conectado.

 

Por essa razão, sugiro que envie uma mensagem privada para um voluntário aqui. https://forum.xat.com/staff/

 

Na mensagem privada, inclua seu nome de usuário registrado, seu número de identificação e uma razão para a necessidade de um ticket para ser aberto.

 

Desta forma, um voluntário será capaz de abrir um ticket para você resolver o seu problema.

 

 

 

 

onde eu consigo meu numero de identificação?

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  • 0
30 minutes ago, DiegoCapixaba said:

onde eu consigo meu numero de identificação?

 

Seu número de identificação é aquele que segue o nome registrado, como exemplo: HaqbqEchSRixcKkQQ9iOKQ.png (7042017)  é o número de identifiticació.

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  • 0
3 minutes ago, Adeis said:

 

Seu número de identificação é aquele que segue o nome registrado, como exemplo: HaqbqEchSRixcKkQQ9iOKQ.png (7042017)  é o número de identifiticació.

Mas não consigo fazer login pra vê-lo, então como eu faço?

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  • 0
30 minutes ago, DiegoCapixaba said:

Mas não consigo fazer login pra vê-lo, então como eu faço?

 

Se você pode se lembrar do seu nome registrado, você pode entrar em um xat onde há um bot e você pode dizer !ID e depois seu nome registrado.

Exemplo:

 tK2xUZBYQgCBqWpw0xHKiQ.png

 

Você pode fazer isso em xat.com/xat_test

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  • 0
8 minutes ago, Arthur said:

Acesse https://xat.me/xat?name=NomeDeUsuário onde "NomeDeUsuário" deve ser substituído pelo seu nome de usuário registrado no xat. No meu caso, o endereço seria: https://xat.me/xat?name=Arthur.

Obrigado, consegui!

9 minutes ago, Adeis said:

 

Se você pode se lembrar do seu nome registrado, você pode entrar em um xat onde há um bot e você pode dizer !ID e depois seu nome registrado.

Exemplo:

 tK2xUZBYQgCBqWpw0xHKiQ.png

 

Você pode fazer isso em xat.com/xat_test

Obrigado!

 

8 hours ago, ANGY said:

¡Olá @DiegoCapixaba

 

Abra um ticket em http://xat.com/ticket no departamento "Lost Auth" e solicite que você quer que seu código Token seja redefinido.

A mensagem que será enviada no ticket deve estar em inglês, passos a seguir:

 

  1. Título (Subject): I can’t generate my access token.
  2. Mensagem (Message): Hi, I’m trying to login but I’m unable to because it’s asking for a token code that I don’t have. I lost the code so now I can’t generate the token. Please help me to reset it. Thanks.
  3. Clique em ''Open ticket''.

Se você não pode abrir um Ticket, pode intentarlo com uma página incognito em su navegador ou contactar um voluntário por mensagem no fórum https://forum.xat.com/staff/ !

 

Perguntas Frequentes Sobre a Perda de Autenticação: https://util.xat.com/wiki/index.php?title=Authentication/pt-br

Obrigado!

 

Edited by DiegoCapixaba

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  • 0

______________________________

Uma ultima pergunta, pessoal. Pq não consigo usar o xat? diz que tenho que clicar em sign in, mas eu clico e não vai.

Edited by DiegoCapixaba

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  • 0
31 minutes ago, DiegoCapixaba said:

______________________________

Uma ultima pergunta, pessoal. Pq não consigo usar o xat? diz que tenho que pressionar sign in, mas não vai.

 

Se você receber uma mensagem que diz '' Aguarde ... '' Você precisa clicar no botão.
 

aAhPLFUSQ7yQVhok2ZLDBg.png

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  • 0
31 minutes ago, DiegoCapixaba said:

disse que era a ultima mas eu tenho mais uma: quais são os voluntários brasileiros?

 

Você pode conversar com Cupim.

 

 

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  • 0
34 minutes ago, DiegoCapixaba said:

na verdade meu problema é este: https://uploaddeimagens.com.br/imagens/foto-png--258

 

Você não pode inserir nenhum xat sem primeiro ter logado, você precisa fazer o login e, em seguida, você pode inserir qualquer xat. mas, você não pode acessar sua conta se não conseguir gerar qualquer código de autenticação, eu recomendo que você insira outro navegador ou uma janela de navegação anônima.

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  • 0
3 minutes ago, Adeis said:

 

Você não pode inserir nenhum xat sem primeiro ter logado, você precisa fazer o login e, em seguida, você pode inserir qualquer xat. mas, você não pode acessar sua conta se não conseguir gerar qualquer código de autenticação, eu recomendo que você insira outro navegador ou uma janela de navegação anônima.

Entendi. Criei outra conta, mas não sei o que fazer nessa parte: https://uploaddeimagens.com.br/imagens/foto_2-png--32

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  • 0
On 07/12/2017 at 3:06 AM, ANGY said:

¡Olá @DiegoCapixaba

 

Abra um ticket em http://xat.com/ticket no departamento "Lost Auth" e solicite que você quer que seu código Token seja redefinido.

A mensagem que será enviada no ticket deve estar em inglês, passos a seguir:

 

  1. Título (Subject): I can’t generate my access token.
  2. Mensagem (Message): Hi, I’m trying to login but I’m unable to because it’s asking for a token code that I don’t have. I lost the code so now I can’t generate the token. Please help me to reset it. Thanks.
  3. Clique em ''Open ticket''.

Se você não pode abrir um Ticket, pode intentarlo com uma página incognito em su navegador ou contactar um voluntário por mensagem no fórum https://forum.xat.com/staff/ !

 

Perguntas Frequentes Sobre a Perda de Autenticação: https://util.xat.com/wiki/index.php?title=Authentication/pt-br

Consegui abrir ticket. Agora eu gostaria de saber quanto tempo demora para receber uma resposta?

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  • 0

A pergunta ou as perguntas neste tópico foram respondidas e uma resposta foi marcada. Este tópico está encerrado.
 
Se você tiver quaisquer outras perguntas, por favor, abra um novo tópico.

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  • -2

¡Olá @DiegoCapixaba

 

Abra um ticket em http://xat.com/ticket no departamento "Lost Auth" e solicite que você quer que seu código Token seja redefinido.

A mensagem que será enviada no ticket deve estar em inglês, passos a seguir:

 

  1. Título (Subject): I can’t generate my access token.
  2. Mensagem (Message): Hi, I’m trying to login but I’m unable to because it’s asking for a token code that I don’t have. I lost the code so now I can’t generate the token. Please help me to reset it. Thanks.
  3. Clique em ''Open ticket''.

Se você não pode abrir um Ticket, pode intentarlo com uma página incognito em su navegador ou contactar um voluntário por mensagem no fórum https://forum.xat.com/staff/ !

 

Perguntas Frequentes Sobre a Perda de Autenticação: https://util.xat.com/wiki/index.php?title=Authentication/pt-br

Edited by ANGY

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