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cuenta bloqueada E29


Question

4 answers to this question

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Hola,

 

Ya que no has indicado qué error presentas al crear el ticket, te brindaré las siguientes posibilidades:

  • El asunto tiene menos de 5 palabras: Todo ticket requiere que el Asunto (Subject) cuente con 5 palabras o más. Por supuesto, no exageres el número de este o puede que cause otro error.
  • Hubo un error al presentar la información: Verifica tu selección del departamento del ticket –el cual tiene que ser únicamente Locked Out– y sólo usa caracteres alfanuméricos (Abc123) para evitar posibles problemas.
  • Ya tienes un ticket abierto: No puedes abrir un ticket al ya tener uno en proceso. Puedes pedirle a un voluntario que lo cierre por ti y así crear uno nuevo. Pero recuerda, si ya tienes uno abierto sobre este problema, no necesitas otro.
  • El ticket simplemente no envía: Basado en que tienes E29, siendo Locked Out te ves a un problema muy común: El sistema de ticket al ver que no tienes tu sesión iniciada creará un error –desconocido por el momento–. Lógicamente, ya que no puedes iniciar sesión a la cuenta con el problema, serás incapaz de crear el ticket. Por esto mismo es que debes enviarle un mensaje privado a un voluntario para que pueda abrir el ticket por ti. Como Muffins dijo, está dispuesto a hacer esto. Asegúrate de incluir tu nombre de usuario o número de identificación (ID) de xat junto al motivo del ticket.

 

Te deseo la mejor suerte, y si presentas alguna otra duda, hazla saber aquí.

Edited by Shake
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Hola,

 

Si usted desea que un voluntario le abra un ticket, simplemente envíe un mensaje privado y solicite ayuda. Te recomendaría que preguntaras a muffins o a Kyle, generalmente son ellos los que reciben solicitudes en los foros.
 
Además, recuerde incluir su Nombre de registro / ID y el motivo para abrir su ticket en el tema de ayuda 'Locked out'.

Edited by Nixs
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  • Wiki Editors

La pregunta o preguntas en este tema han sido respondidas y una respuesta ha sido marcada. Este tema está cerrado.
 
Si tienes cualquier otra pregunta, por favor, abre un nuevo tema.

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