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montse

error 29

Question

 mi cuenta está bloqueada y no puede ingresar e enviado un tiquet el dia 14 de septiembre y estamos a dia 5 de octubre y todavia no me han contestado

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8 answers to this question

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  • 1

Hey,

 

Los departamentos están muy retrasados últimamente, debido al alto volumen de tickets.. Como te dijeron anteriormente debes ser paciente, recuerda que no es tu único ticket el que los voluntarios se tienen que mirar, si no de mucha gente más y están desbordados. No solo antiguos si no casos nuevos diarios..

 

Espero que tengas una respuesta lo antes posible..!

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  • 5

Hola montse,

 

Por favor, espera a que un voluntario responda a su ticket. Los voluntarios no pueden ayudarle aquí en el forum. Gracias por su paciencia.

 

Si tiene alguna otra situación, siéntase libre de abrir un nuevo hilo.

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  • 0

@muffins

 

"montsebarcelona37
 id (1523366911)
este es el que estoy bloqueada .....
pero me tube que abrir otro registro y tiquet porque con el otro no me dejaba hacer nada y el que envie la pregunta es el
 montsecatalana37
 id:     1527724421"

 

(They sent this via a report)

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  • 1

Hola,

 

Basado en el nombre de usuario que nos diste, parece que ya tienes un ticket abierto desde la ID 1523366911 por lo cual encontraste errores en el momento de crear uno acerca de este problema. Ya que este ticket abierto es acerca de otro problema, temporalmente lo cerraré y crearé uno nuevo en el departamento apropiado. También cerraré el ticket que abriste de tu cuenta alternativa, ya que esto sólo atrasará el proceso.

 

Ahora cerraré este tema y marcaré una respuesta apropiada. Si necesitas cualquier otro tipo de ayuda, siéntete libre de abrir un nuevo hilo o contactarme vía chat.

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