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montse

Question

8 answers to this question

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  • Wiki Editors

Hola,

 

Basado en el nombre de usuario que nos diste, parece que ya tienes un ticket abierto desde la ID 1523366911 por lo cual encontraste errores en el momento de crear uno acerca de este problema. Ya que este ticket abierto es acerca de otro problema, temporalmente lo cerraré y crearé uno nuevo en el departamento apropiado. También cerraré el ticket que abriste de tu cuenta alternativa, ya que esto sólo atrasará el proceso.

 

Ahora cerraré este tema y marcaré una respuesta apropiada. Si necesitas cualquier otro tipo de ayuda, siéntete libre de abrir un nuevo hilo o contactarme vía chat.

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  • 5
  • Advanced Members

Hola montse,

 

Por favor, espera a que un voluntario responda a su ticket. Los voluntarios no pueden ayudarle aquí en el forum. Gracias por su paciencia.

 

Si tiene alguna otra situación, siéntase libre de abrir un nuevo hilo.

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  • 1
  • Advanced Members

Hola Monste!

 

Lamentablemente algunos departamentos tienen retraso, y si ya has enviado el ticket lo único que debes hacer es ser paciente y esperar.

 

Puedes ver los departamentos que tienen retraso aquí - https://util.xat.com/wiki/index.php?title=Ticket_times/es.

 

Suerte!

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  • 1
  • Advanced Members

Hey,

 

Los departamentos están muy retrasados últimamente, debido al alto volumen de tickets.. Como te dijeron anteriormente debes ser paciente, recuerda que no es tu único ticket el que los voluntarios se tienen que mirar, si no de mucha gente más y están desbordados. No solo antiguos si no casos nuevos diarios..

 

Espero que tengas una respuesta lo antes posible..!

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  • 0
  • Volunteers

@muffins

 

"montsebarcelona37
 id (1523366911)
este es el que estoy bloqueada .....
pero me tube que abrir otro registro y tiquet porque con el otro no me dejaba hacer nada y el que envie la pregunta es el
 montsecatalana37
 id:     1527724421"

 

(They sent this via a report)

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