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    • Brandon

      Preguntas Frecuentes   03/02/16

      Aquí una lista de preguntas frecuentes. Estoy bloqueado (locked out). ¿Qué debo hacer?
      Limpie las cookies del navegador y abra un nuevo ticket. Seleccione el tema de ayuda Locked out. El asunto debe contener por lo menos cinco palabras (en ingles). Recibirá la respuesta en aproximadamente 24 horas. Si continúa teniendo problemas con esto entonces, sigua la siguiente guía. Olvidé mi correo electrónico! ¿Qué debo hacer?
      Cree una nueva cuenta y abra un ticket. Seleccione el tema de ayuda Lost Access. El asunto debe contener por lo menos cinco palabras (en inglés). En el ticket incluya su nombre de usuario y número de identificación (si lo sabe) de la cuenta que usted necesita ayuda. En su correo electrónico recibirá un enlace del ticket, pero en el correo electrónico de la nueva cuenta. Generalmente cuando un correo electrónico es cambiado tendrás que reiniciar la contraseña. ¿Cómo reporto estafa o phishing?
      No recomendamos abrir hilos acerca de reporte a usuarios específicos. Mejor cree un ticket. Seleccione el tema de ayuda Report scam. El asunto debe contener por lo menos cinco palabras (en inglés). Estos reportes via ticket son un servicio gratuito para cualquier usuario qué ha sido estafado. Le recomendamos que envíe un ticket inmediatamente. El foro no es lugar adecuado para tratar estos tipos de temas. ¿Cómo reporto un ban o una expulsión injusta?
      Por favor no crear hilos acerca de esto. Si desea reportar un ban injusto, asegúrese de reportarlo inmediatamente te hayan baneado. Si no ha hecho esto, entonces busque el botón "Mensaje" (Message) ubicado en la esquina inferior derecha de la sala de chat y repórtelo alli. Su reporte será enviado al propietario del grupo de chat. Tengo bloqueo por transferencia "held" (cuenta retenida)! ¿Qué hago? 5-7 días de hold: Cambie su contraseña, luego espere que su cuenta vuelva a la normalidad automáticamente. No será necesario más acciones. Si continua su problema, abra un ticket. 5 días de hold (ciclo repetido): Abra un ticket indicando que su cuenta continúa siendo retenida repetidamente. 7-14 días de hold: después de que su cuenta ha sido desbloqueada: Ninguna acción se requiere. Esta retención no la puede reducir o remover, espere los siete días. Hold de transferencias por limpieza (podría ser cualquier cantidad de días): Cree un ticket para solicitar información acerca de su cuenta retenida. System problem 25 (transferencias permanentemente bloqueadas): Usualmente esto pasa por no cumplir los terminos de uso de xat. Abra un ticket para solicitar mayor información sobre su bloqueo. System problem 55: Su cuenta ha sido detenida indefinidamente. Retiene cualquier tipo de transferencia en su cuenta. Abra un ticket para solicitar mayor información sobre esto. ¿Por qué no he recibido los xats si ya pagué?
      Primero inicie sesión xat.com/login y actualice el chat donde usted se encuentra. Si aun no ha sido notificado que tiene sus xats, abra un ticket, seleccione el tema de ayuda Payment Problems. El asunto debe contener al menos cinco palabras (en inglés). ¿Como consigo reducir o eliminar mi reserva de xats?
      Puede tener una reserva en su cuenta de alguna cantidad de xats que esté usando. Usualmente esto pasa después de usar algún método de pago. Abra un ticket. Seleccione el tema de ayuda Payment Problems. El asunto debe contener al menos cinco palabras (en inglés). Puede solicitar que las reservas sean reducidas, o solicitar que una cantidad de xats se reduzcan diariamente. ¿Como logro que mi shortname (nombre corto) sea desbloqueado si no está siendo usado?
      Para solicite desbloqueo de shortname abre un ticket. Seleccione el tema de ayuda Short names . El asunto debe contener al menos cinco palabras (en inglés). Debe ser un usuario cliente de xat para solicitar esto vía ticket. ¿Por qué no puedo crear un nuevo tema en el foro?
      Necesita confirmar su cuenta del foro a través de su email para que pueda abrir un nuevo tema en el foro.
    • Brandon

      Advanced Member Requirements   08/12/17

      As recently as last week, the requirements to become an Advanced Member changed. Simply making posts will no longer get you to Advanced Member. You'll need a fair amount of posts and a fair amount of reputation. These aren't the only requirements, and the exact requirements are not disclosed. Reputation abuse is regularly monitored as well. In order to become an Advanced Member in a timely fashion, you will need to regularly contribute to the forum and make high quality posts.
  • 0
holoGARman

bloqueo de cuentas de xat. E29

Question

holoGARman    0

ya cambie 2 veces la contraseña

trate de entrar con 2 navegadores, borre las cookies. trate en incognito, y nada no puedo entrar de ninguna forma

la cuenta la cree hace un par de años... no recuedo realmente cuando

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2 answers to this question

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  • 1
ANGY   

Error 29: Usuario Bloqueado “xat Account Locking”.

Más información en: util.xat.com/wiki/index.php?title=Locked_out/es

 

1. Borre las cookies de su navegador (o abra una ventana de incógnito)

 

2. Tienes que dirigirte a la pagina de xat.com/ticket y abrir un ticket para ser atendido por un voluntario, bajo el topic ''Locked Out''.

No necesitarás ser usuario pago para enviar ticket en este departamento!

 

3. En subject necesitas explicar tu problema con un minimo de 5 palabras.

Ejemplo: I can’t login to my account E29.

 

4. En message vas a explicar tu problema.

Incluye tu nombre de usuario y registro.

 

5. Luego click en Open Ticket y listo.

 

Inténtelo de nuevo y asegúrese de seleccionar el help topic Locked Out y de llenar el campo Subject con cinco o más palabras.

 

Al terminar con estos pasos, se le enviara un correo electronico cuando respondan el ticket, alli aparecera el enlace para acceder a la pagina de soporte de xat donde podras ver tu ticket y tambien podras responder.

 

NOTA: Todo tiene que ser en ingles, usted no será capaz de abrir un nuevo ticket si ya tiene un abierto en su cuenta. En este caso, usted tendrá que esperar hasta que el ticket actual sea respondido y luego abrir un nuevo ticket.

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  • 1
muffins   

He marcado la respuesta de Angy ya que responde adecuadamente a las preguntas o preocupaciones especificadas en el post original. Si tiene algún problema al intentar abrir un ticket, envíeme un mensaje privado. Con mucho gusto le ayudaré.

 

Este tema está cerrado.

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Guest
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