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Esqueci de desativar o tickle ....


Question

2 answers to this question

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  • Wiki Translators

Olá,

 

Você precisará enviar um pedido de suporte no sistema de tickets do xat explicando a sua situação para o bloqueio seja removido de sua conta. É recomendado que você dê uma descrição detalhada da situação, visto que isso ajuda a equipe de suporte a identificar e resolver o problema mais rapidamente.

 

Se você pretende ativar a autenticação de conta novamente no futuro, é recomendado que você salve o código baseado em tempo ou o código QR para que possa sincronizar o aplicativo em seu dispositivo atual ou em outros dispositivos e, assim, evitar ter que enviar um pedido de suporte.

 

Para enviar um pedido de suporte, siga os passos abaixo:

  1. Limpe os cookies de seu navegador (ou abra uma janela anônima) e clique aqui.
  2. Insira o endereço de e-mail da conta que você deseja recuperar no campo 'Email address'.
  3. Selecione o help topic (tópico de ajuda) 'Lost auth'.
  4. Insira um assunto, que deverá conter pelo menos cinco palavras no campo 'Subject'.
  5. Insira uma mensagem opcional no campo 'Message'.
  6. Clique em 'Open Ticket'.

Observação: Os campos 'Subject' e 'Message' devem ser preenchidos em Inglês, e quaisquer futuras respostas também deverão ser enviadas no mesmo idioma.

 

Coloco-me à disposição para o esclarecimento de outras dúvidas, se necessário.

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Se você tiver algum problema ao abrir o ticket, simplesmente envie-me uma mensagem e ficarei feliz em ajudar.

 

A pergunta ou as perguntas neste tópico foram respondidas e uma resposta foi marcada. Este tópico está encerrado.

Se você tiver quaisquer outras perguntas, por favor, abra um novo tópico.

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