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    • Brandon

      Perguntas Frequentes   03/03/16

      Você tem uma pergunta? Provavelmente está respondida aqui! Por favor, continue lendo antes de postar uma nova pergunta. Estou com a conta bloqueada (locked out)! O que eu faço?
      Limpe os cookies do seu navegador e abra um ticket, Selecione o departamento Locked out. O campo subject (assunto) deve conter pelo menos cinco palavras. Você deverá receber uma resposta dentro de 24 horas. Se ainda assim tiver problemas com isso e gostaria de um guia, clique aqui. Esqueci meu e-mail! O que eu faço?
      Crie uma nova conta no xat e abra um ticket. Selecione o departamento Lost Access. O campo subject (assunto) deve conter pelo menos cinco palavras. No ticket, inclua o nome de usuário e número de identificação (se souber) da conta que você precisa de ajuda. Você receberá um e-mail com um link para responder ao ticket, mas apenas para o e-mail para a nova conta no xat. Eventualmente, quando o e-mail for alterado, você será capaz de redefinir a senha. Como posso reportar uma tentativa de golpe ou phishing?
      Nós não incentivamos tópicos sobre usuários específicos. Crie um ticket. Selecione o departamento Report scam. O campo subject (assunto) deve conter pelo menos cinco palavras. Este é um departamento livre (não precisa ser um usuário pago), e cada usuário deve abrir um ticket depois de terem sido enganados. Nós encorajamos você a enviar um ticket imediatamente, já que o fórum não é o lugar para resolver esses tipos de problemas. Como posso reportar um banimento injusto?
      Por favor, não crie tópicos sobre isso. Se você quiser reportar um ban injusto, certifique-se de clicar em Reportar Ban Injusto em primeiro lugar quando você for banido. Se você não clicar, em seguida, você deve clicar em Message (localizado no canto inferior direito em um chat) e reportar por lá. Isto irá enviar o relatório para o proprietário principal do chat. Estou held! O que eu faço? 5-7 dias de espera: Altere a sua senha, em seguida, os dias começarão a diminuir automaticamente. Nenhuma ação adicional deve ser necessária. Se você ainda estiver com problemas, abra um ticket. 5 dias de espera (ciclo repetido): Crie um ticket e afirme que você está tendo problemas com os dias do held, e que eles ficam se repetindo. 7-14 dias espera depois de obter sua conta desbloqueada: Nenhuma ação é necessária. O bloqueio não pode ser diminuído ou removido. Transfer held for funds to clear (poderia ser qualquer quantidade de dias): Crie um ticket e peça por informações sobre sua conta que está com a transferência bloqueada. System problem 25 (transferência bloqueada permanentemente): Este é geralmente um resultado por violar os Termos de Uso do xat, por tentar aplicar quaisquer golpes de phishing (tentativas de roubo) nos usuários. Crie um ticket sobre a situação e peça por mais informações sobre o bloqueio. System problem 55: A sua conta está held por tempo indeterminado. Todas as opções de comércio e transferências estão bloqueadas. Crie um ticket sobre a situação e peça por mais informações sobre o bloqueio. Por que eu não recebi os xats que eu paguei?
      Primeiramente, faça login e atualize quaisquer chats que você esteja. Se você ainda notar que seus xats não chegaram, abra um ticket. Selecione o departamento Payment Problems. O campo subject (assunto) deve conter pelo menos cinco palavras. Como eu faço para que meu reserve seja removido ou reduzido?
      Você pode ter uma reserva em relação a quantidade de xats que você pode usar. Isso normalmente acontece depois de fazer um pagamento usando certos métodos de pagamento. Abra um ticket. Selecione o departamento Payment Problems. O campo subject (assunto) deve conter pelo menos cinco palavras. Você pode pedir para a reserva ser reduzida, ou você pode perguntar sobre a quantidade de xats que a reserva reduz à cada dia. Como posso fazer com que um shortname seja desbloqueado caso ele não esteja sendo usado?
      Para solicitar que um shortname seja desbloqueado, abra um ticket. Selecione o departamento Short names. O campo subject (assunto) deve conter pelo menos cinco palavras. Você precisa ser um usuário pago para abrir um ticket sobre esse assunto. Por que não posso criar um novo tópico no fórum?
      Você precisa confirmar a sua conta no fórum através do seu e-mail para abrir um novo tópico.
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ciceroxgamer

Ola minha conta esta bloqueada

Question

Ola minha conta esta bloqueada  dando erro 29 nao mude de computador tenho um tickt aberto a mais de 2 meses que nao foi respondido

por que rui roubado

nao mudei de computador

minha internet  caiu quando voltou falouq ua minha conta estava bloqueada 

e ja tenho um tickt aberto e nao consigo mandar outro 

mandei outro tickt da conta da minha irma 

MEU ID : 1477245764

meu email para contato e registrado na conta : <removed>

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7 answers to this question

  • 0

Olá,

 

O seu ticket não foi ignorado; ele continua na fila para ser respondido. Você deve continuar aguardando por uma resposta.

 

Observação: Você NÃO deve entrar em contato com voluntários, nem abrir novos tickets sobre esta situação.

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Eu escrevi tudo em ingles ate hoje nao fui respondido e como nunca combrei xats ou days pelo buy nao consigo abrir outro ticket ... ate mandei de outra conta falando todos os dados da minha

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  • 0

meu deus to com medo de perde minha conta

alguem me ajuda pelo amor de deus

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4 hours ago, ciceroxgamer said:

estou com mesmo problema, tb estou com medo de perder minha conta... 
nesse link tem  o status dos setores pra onde foi enviado o ticket... observe q o de contas bloqueadas esta super lotado, estou buscando outras formas, mais parece q é só esperar e esperar. tem gente com esse mesmo problema a 9 mes . Mais ainda temos q esperar.

 

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A pergunta ou as perguntas neste tópico foram respondidas e uma resposta foi marcada. Este tópico está encerrado.
 
Se você tiver quaisquer outras perguntas, por favor, abra um novo tópico.

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  • -1

Ola - ciceroxgamer 
Você quando abriu o ticket - Escreveu tudo em english ?! Porque apenas english você pode abrir um ticket! Se você mandou português não vai receber resposta!
Você pode entrar em contacta com volunteers Forum Aqui Ou em xat chat Aqui. (Para mais informação)
Tenta nunca divulgar seu email aqui em publico -  como xat.com ou fórum!
Apenas so se um voluntario ou Admin pede a você isso!
(hippo):p

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  • -1

Etendi, você sim pode abrir com outra conta - mas como já falei, você melhor entrar em contato com voluntario ele vai ajudar você!
Ele vai poder passar masi informação pra você sobre este ticket.
Guinho - Portugues brasilian
Cupim - Portugues Brasilian
Ou mesmo se você fala bem english pode contactar qualquer um. escolha apenas um - manda uma mesagem e fica a espera ate ele responder!
 

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Guest
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