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Abrir ticket.


Question

7 answers to this question

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Hola Estrella

 

Si usted ha enviado el ticket de la siguiente forma:

 

Nota: Abrir en la navegador en modo incognito o si usted no esta longeada en su cuenta borra cookies del navegador y realizar lo siguiente

 

EMAIL DE LA CUENTA

 

Help topic: Lost auth

 

Subject: I want my Token code reset  ( 5 palabras o más )

 

Message: 

Hi, I lost my code for Google Auth protection, I want my token code reset.

My registered username is: TU NOMBRE REGISTRADO
My user ID is: TU NUMERO DE ID

Please do what you can.

Thank you!

 

( Expandir tu problema y colocar tus datos)

 

Si aún después de esto no puede abrir un ticket por su propia cuenta, acá comunícate con un voluntario en el privado: 

 

VOLUNTARIO

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Bien claro dije arriba, abstenerse otros usuarios que no sean un "volunters" entiendo que quiera ayudar, pero gracias, vine aquí por algo, para que abran un ticket por mi, debido que ya hice los procedimientos y no obtuve resultados, espero un volunter, gracias y disculpe la molestia.

 

PD: No responda cuando un usuario dice; solo "volunters"

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Hola, disculpa.

 

Si usted tiene un billete abierto (por haberlo intentado) el voluntario no sera capaz de abrir un nuevo billete, tiene que esperar a que sea respondido.

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Hola,

 

Parece que usted no está haciendo esto correctamente. Por favor, inténtelo de nuevo y siga los pasos que se enumeran a continuación.

  1. Borre las cookies de su navegador (o abra una ventana de incógnito) y haga clic aquí.
  2. Introduzca la dirección de correo electrónico de su cuenta en el campo "Email address".
  3. Seleccione el help topic (tema de ayuda) "Locked out".
  4. Inserte un asunto que debe contar al menos 5 palabras en el campo "Subject", en inglés.
  5. Introduzca un mensaje opcional en el campo "Message", en inglés, o ignore esto.
  6. Haga clic en "Open Ticket".

Al finalizar estos pasos, se enviará a una pantalla de confirmación. Si no se envía a la pantalla de confirmación, es probable que no esté haciendo correctamente; inténtalo de nuevo.

 

Un mensaje se enviará a su dirección de correo electrónico una vez que reciba una respuesta. El mensaje contendrá un enlace especial que le dará la capacidad de visualizar y responder al ticket.

 

Nota: Usted no será capaz de abrir un nuevo ticket si ya tiene un abierto en su cuenta. En este caso, usted tendrá que esperar hasta que el ticket actual sea respondido y luego abrir un nuevo ticket.

 

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La pregunta o preguntas en este tema han sido respondidas y una respuesta ha sido marcada. Este tema está cerrado.
 
Si tienes cualquier otra pregunta, por favor, abre un nuevo tema.

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