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NachoDj

Cuenta bloqueada ticket

Question

buenas como va mira mi problema es que hace como 1 semana y media mas o menos deje de entrar con mi cuenta porque estaba activada la palominta para que solo se pueda acceder desde ip osea desde esta sola pc ,  lo que pasa es que cambie de proveedor de internet  antes tenia <removed> y ahora tengo <removed>  y me cambio la ip y me olvide de desactivar esa palomita y tantas veces que insisti se me bloqueo,  cambie de contraseña me llego el mail pero se ve que el problema es esa paloma en la ultima opcion que estaba seleccionada. mi cuenta es  NachoDjProducer  no me deja mandar tickle me ayudaron los de xat pero me dijieron que anda fallando y que mejor me registrara en el foro y que espera una respuesta.  sin mas que decir gracias de antemano saludos

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4 answers to this question

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Hola,

 

Parece que usted no está haciendo esto correctamente. Por favor, inténtelo de nuevo y siga los pasos que se enumeran a continuación.

  1. Borre las cookies de su navegador (o abra una ventana de incógnito) y haga clic aquí.

    Introduzca la dirección de correo electrónico de su cuenta en el campo "Email address".
  2. Seleccione el help topic (tema de ayuda) "Locked out".
  3. Inserte un asunto que debe contar al menos 5 palabras en el campo "Subject", en inglés.
  4. Introduzca un mensaje opcional en el campo "Message", en inglés, o ignore esto.
  5. Haga clic en "Open Ticket".

Al finalizar estos pasos, se enviará a una pantalla de confirmación. Si no se envía a la pantalla de confirmación, es probable que no esté haciendo correctamente; inténtalo de nuevo.

 

Un mensaje se enviará a su dirección de correo electrónico una vez que reciba una respuesta. El mensaje contendrá un enlace especial que le dará la capacidad de visualizar y responder al ticket.

 

Nota: Usted no será capaz de abrir un nuevo ticket si ya tiene un abierto en su cuenta. En este caso, usted tendrá que esperar hasta que el ticket actual sea respondido y luego abrir un nuevo ticket.

 

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¿Está bloqueado de su cuenta, E29? 

 

Crear el ticket en 'Locked Out'

 

Asegúrese de que el asunto contenga al menos cinco palabras.

 

Cree el boleto con el correo electrónico asociado con su cuenta que está bloqueado. Haga clic aquí 

 

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1 hour ago, NachoDj said:

buenas como va mira mi problema es que hace como 1 semana y media mas o menos deje de entrar con mi cuenta porque estaba activada la palominta para que solo se pueda acceder desde ip osea desde esta sola pc ,  lo que pasa es que cambie de proveedor de internet  antes tenia speedy y ahora tengo fibertel  y me cambio la ip y me olvide de desactivar esa palomita y tantas veces que insisti se me bloqueo,  cambie de contraseña me llego el mail pero se ve que el problema es esa paloma en la ultima opcion que estaba seleccionada. mi cuenta es  NachoDjProducer  no me deja mandar tickle me ayudaron los de xat pero me dijieron que anda fallando y que mejor me registrara en el foro y que espera una respuesta.  sin mas que decir gracias de antemano saludos

 

 

Hola.

 

Si has llenado el ticket correctamente en NEW TICKET

 

Ejemplos para llenar el ticket: 

Help topic: Locked out

Subject: I can’t login to my account E29.

Message:  Hi, I’m trying to access to my account, and I’m getting the error E29. Please I need you to get my account unlocked. Thanks.

 

Esta parte en inglés 

 

NOTA: Usted puede abrir el ticket usando su email vinculada a la cuenta: En modo incógnito en su navegador o usando otro navegador para que no pierda su cuenta si limpias cookies en la que estás longeado.

 

 

Y aún así usted no es capaz de abrir un ticket por su propia cuenta, comunícate con un voluntario en privado: 

 

VOLUNTEERS

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He marcado la respuesta de Arthur, ya que cubre los pasos que un usuario tendría que tomar para resolver esto.

Si tiene problemas al abrir el ticket, no dude en enviarme un mensaje; estaré encantado de ayudarle.

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