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Dificuldade para abrir ticket


vinis1

Question

  • Members

Preciso de ajuda...estou tentando abrir um ticket sobre autenticação de conta faz algumas semanas, sem sucesso. Estou colocando abaixo a imagem de tudo que eu preenchi, e que aparentemente está ok.

 

Como posso resolver isso? Obrigado desde já.

 

<removed link>

 

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4 answers to this question

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  • 2
  • Wiki Editors

Boa tarde,

 

Há uma grande chance de que você não esteja preenchendo o formulário corretamente. Eu sugiro que você tente novamente, seguindo os passos listados abaixo.

  1. Limpe os cookies de seu navegador (ou abra uma janela anônima) e clique aqui.
  2. Insira o endereço de e-mail da conta que você deseja recuperar no campo 'Email address'.
  3. Selecione o help topic (tópico de ajuda) 'Lost auth'.
  4. Insira um assunto, que deverá conter pelo menos cinco palavras no campo 'Subject'.
  5. Insira uma mensagem opcional no campo 'Message'.
  6. Clique em 'Open Ticket'.

Observação: Os campos 'Subject' e 'Message' devem ser preenchidos em Inglês, e quaisquer futuras respostas também deverão ser enviadas no mesmo idioma.

 

Coloco-me à disposição para o esclarecimento de outras dúvidas, se necessário.

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  • Advanced Members

Olá

 

Se você não pode abrir um bilhete para si mesmo um voluntário vai fazer por você, pergunte isso no privado disso.

 

Enviar uma mensagem privada a um dos voluntários

 

Aca clic:

Voluntário

 

Note: 

Lembre-se que você não deve mostrar o seu e-mail em que a imagem que você enviou é

Alguém que remover essa informação

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  • Wiki Editors

O usuário tem um ticket aberto agora. Quando você receber uma resposta, você enviará um link para o seu ticket por e-mail.

 

A pergunta ou as perguntas neste tópico foram respondidas e uma resposta foi marcada. Este tópico está encerrado.

 

Se você tiver quaisquer outras perguntas, por favor, abra um novo tópico.

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