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Abrir un ticket


Ydurant

Question

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¡Hola @Ydurant!

 

Tu problema es que la ID no ha sido encontrada, con lo cual, deberás de reparar el K2. Para ello, tendrás que abrir un ticket en el departamento Lost Access. Si deseas, puedes utilizar este texto:

 

En Subject:  I can’t recover my account.

 

En Message: Hello, I’m not able to access into my account cause I lost my password. Whenever I try to reset it, it says that my ID wasn't found and gives me the error E46. Can you please help me recover my account? My username is: NombreDeUsuarioAquí and my ID is IDDelUsuarioAqui. Thank you.

 

He leído que no puedes crear un ticket con lo cual, puedes hacer dos cosas:

 

  1. Hablar con un voluntario y explicarle tú problema. Puedes contactar con ellos aquí o aquí. Lo más recomendable es enviarles un MP (Mensaje Privado) en el forum. Recuerda que para que tu problema sea más entendible, hay un voluntario que habla en Español. El voluntario es @Junior.
  2. Puedes crearte otra cuenta, y enviar el ticket desde ahí, pero para eso deberás de explicar el problema con con el usuario que tienes problemas. Es decir, añade el Nombre de registro y la ID, en el ticket.

 

  • Recuerda que si un voluntario te crea el ticket, y en el caso de que el voluntario no haya añadido el problema, puedes utilizar el texto que te dejé arriba.

Espero haberte ayudado,

 

Atentamente,

 

Blacky

 

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