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error al iniciar session


sinsero

Question

7 answers to this question

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5 hours ago, sinsero said:

pues ya pude dar login ahora lo que pasa es que no puedo hacer transfer me dice que tengo que espera 2 dia ojala se soluccione eso 

 

Hola sinsero, 

¿Te has conectado desde otro proveedor de internet o algo parecido? Posiblemente sea esa la respuesta a tu problema (seguridad de los servidores al detectar cambio de IP).

Por 2 días no tienes que enviar ningún ticket. Sólo te aconsejo que esperes 3 días perteneciendo a tu mismo login sin hacer trade, ni transfer, ni comprar etc. Más que nada por seguridad.

En el caso de que te salieran/ llevas esperando 7 días o más ahí si tienes que abrir un ticket.

Saludos(hug)

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Un error común en los usuarios de xat es el “Login Failed” al intentar iniciar sesión, esta entrada te explicará los pasos a tomar.

El primer método es apagar la protección y presionar “Actualizar ajustes de seguridad” lo cual debería permitirte iniciar sesión. Si esto no funciona, enciende de nuevo la protección y sigue los pasos mostrados abajo. (Ten en cuenta que al apagar esta opción, obtendrás un held de 3 días en tu cuenta, aún y la actives nuevamente)

A continuación vamos a intentar activar E30 o E64 (chequeos de seguridad) los cuales nos enviarán un correo con el PIN de login que nos permitirá iniciar sesión. Una vez recibas susodicho, el mensaje de error debería desaparecer y dejarnos ingresar satisfactoriamente a nuestras cuentas.

Paso 1: Abrir una ventana incógnito e ir a la página de login para intentar iniciar sesión – si esto no activa E30 o E64 prosigue al siguiente paso.

Paso 2: Borra tus cookies y dirígete aquí para nuevamente intentar iniciar sesión – si esto no activa E30 o E64 prosigue al siguiente paso.

Paso 3: Usa tu móvil para intentar activar los errores (E30 o E64). NO USES TU WIFI PARA ESTO. Abre xat.com/login usando tu plan de datos e intenta iniciar sesión. Si no posees un plan de datos, usa la aplicación de puffin. Si esto no funciona, continúa al siguiente paso.

Paso 4: Sólo haz esto si los pasos de arriba no te funcionaron. Entra a un proxy online (como proxysite.com) y luego entra a xat.com/login e introduce tus datos de login (no te preocupes, estás enviando los datos de xat a una conexión segura) lo cual debería activar el chequeo de seguridad (E30 o E64). 

 

Sigue esos pasos si no te funcionan @Junior te puede ayudar habla español y es volunteers

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1 hour ago, sinsero said:

hola saludos quiero que me ayude con mi login que no puedo dar ya segui todo lo paso y nada que puedo dar login porfavor ayudenme gracias

 

 

¡Hola @sinsero!

 

Desgraciadamente para poder ayudarte necesitamos más información

 

Por favor, conteste a estas preguntas:

 

¿Qué error le marca? (Especifique el número de error y si es system error o error. Ejemplo:  E6 - Nombre de usuario actualmente en uso.)

 

¿Puedes mostrarnos una captura (pantallazo) del error/problema que le sale?

 

Recuerda que una imagen, vale más que mil palabras..

 

 

Espero su respuesta para poderle ayudar.

 

¡Gracias!

 

Atentamente,

 

Blacky

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  • Wiki Translators
6 hours ago, sinsero said:

pues ya pude dar login ahora lo que pasa es que no puedo hacer transfer me dice que tengo que espera 2 dia ojala se soluccione eso 

 

¡Hola de nuevo!

 

Probablemente tengas held. A continuación le dejaré lo que deberá de hacer en caso que tengas Held o Hold.

 

En el caso que tengas Held:

 

Tendrás que abrir un ticket en el departamento "Account Block" sólo si tienes Held más de 7 días. En ese caso, tendrás que abrir un ticket y poner lo siguiente:

 

En Subject: I’m unable to trade/transfer cause I’m held for AquíLosDíasQueTienesHeld days.

 

En message:  Hi, whenever I try to transfer, I get an error saying I’m held for AquíLosDíasQueTienesDeHeld days, can you help me with this? Thanks.

 

Nota: Sólo enviarás ticket, si tienes held de más de 7 días.

 

En el caso que tengas Hold:

 

Tendrás que abrir un ticket en el departamento "Account Hold" sólo si tienes un hold de menos de 7 días. En ese caso, tendrás que abrir un ticket y poner lo siguiente:

 

En Subject: I cant trade cause I’m held.

 

En Message: Hi, I’m trying to transfer and it says that I’m held for AquíLosDíasQueTienesDeHold, can you help me with this?

 

 

Nota: Atención; no necesitarás ser usuario pago para enviar ticket en este departamento

 

Esos son los posibles casos que estarás recibiendo, es decir, Held o Hold. En tu comentario, leí que no te deja transferir y que tienes que esperar dos días. En tu caso, el único remedio y solución es que esperes esos dos días, ya que para dos días, no hará falta que abras un ticket.

 

Nota: Si ves que los días van subiendo, ahí sí tendrás que abrir un ticket.

 

En resumen/conclusión: Espera esos dos días (si esperas un día más, 3 días, mejor. Sólo es un consejo) y si ves que los días suben, tendrás que enviar ticket.

 

Si tienes cualquier duda o necesitas más ayuda, puedes enviarme un mensaje privado para ayudarte o abrir otro tema aquí para ayudarte.

 

Espero haberte ayudado, y espero que tu problema haya sido resuelto.

 

Atentamente,

 

Blacky

 

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