ayuda

[xango_mura]

hola, cambie mi telefono y al descargarme authenticor de nuevo, me pide una cuenta que no tengo, y no puedo acer login, he tratado de hacer un tiket pero no me deja, me dice que tengo que haber comprado con mi cuenta, y como no puedo hacer login,.. me pueden ayudar porfavor?

[Junior]

Saludos,

Para abrir el ticket debes de borrar las cookies de tu navegador, luego abrir el ticket (bajo Lost Auth) con el email de la cuenta en la cuál tenías el authenticator. Asegúrate de que el ticket esté en inglés, y que el Subject tenga como mínimo 5 palabras.

Intenta otra vez asegurándote de seguir estos pasos. Suerte.

 

Si tienes problemas en el momento de abrir el ticket, puedes escribirle a un voluntario desde aquí.

[zw]

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