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    • Brandon

      Preguntas Frecuentes   03/02/16

      Aquí una lista de preguntas frecuentes. Estoy bloqueado (locked out). ¿Qué debo hacer?
      Limpie las cookies del navegador y abra un nuevo ticket. Seleccione el tema de ayuda Locked out. El asunto debe contener por lo menos cinco palabras (en ingles). Recibirá la respuesta en aproximadamente 24 horas. Si continúa teniendo problemas con esto entonces, sigua la siguiente guía. Olvidé mi correo electrónico! ¿Qué debo hacer?
      Cree una nueva cuenta y abra un ticket. Seleccione el tema de ayuda Lost Access. El asunto debe contener por lo menos cinco palabras (en inglés). En el ticket incluya su nombre de usuario y número de identificación (si lo sabe) de la cuenta que usted necesita ayuda. En su correo electrónico recibirá un enlace del ticket, pero en el correo electrónico de la nueva cuenta. Generalmente cuando un correo electrónico es cambiado tendrás que reiniciar la contraseña. ¿Cómo reporto estafa o phishing?
      No recomendamos abrir hilos acerca de reporte a usuarios específicos. Mejor cree un ticket. Seleccione el tema de ayuda Report scam. El asunto debe contener por lo menos cinco palabras (en inglés). Estos reportes via ticket son un servicio gratuito para cualquier usuario qué ha sido estafado. Le recomendamos que envíe un ticket inmediatamente. El foro no es lugar adecuado para tratar estos tipos de temas. ¿Cómo reporto un ban o una expulsión injusta?
      Por favor no crear hilos acerca de esto. Si desea reportar un ban injusto, asegúrese de reportarlo inmediatamente te hayan baneado. Si no ha hecho esto, entonces busque el botón "Mensaje" (Message) ubicado en la esquina inferior derecha de la sala de chat y repórtelo alli. Su reporte será enviado al propietario del grupo de chat. Tengo bloqueo por transferencia "held" (cuenta retenida)! ¿Qué hago? 5-7 días de hold: Cambie su contraseña, luego espere que su cuenta vuelva a la normalidad automáticamente. No será necesario más acciones. Si continua su problema, abra un ticket. 5 días de hold (ciclo repetido): Abra un ticket indicando que su cuenta continúa siendo retenida repetidamente. 7-14 días de hold: después de que su cuenta ha sido desbloqueada: Ninguna acción se requiere. Esta retención no la puede reducir o remover, espere los siete días. Hold de transferencias por limpieza (podría ser cualquier cantidad de días): Cree un ticket para solicitar información acerca de su cuenta retenida. System problem 25 (transferencias permanentemente bloqueadas): Usualmente esto pasa por no cumplir los terminos de uso de xat. Abra un ticket para solicitar mayor información sobre su bloqueo. System problem 55: Su cuenta ha sido detenida indefinidamente. Retiene cualquier tipo de transferencia en su cuenta. Abra un ticket para solicitar mayor información sobre esto. ¿Por qué no he recibido los xats si ya pagué?
      Primero inicie sesión xat.com/login y actualice el chat donde usted se encuentra. Si aun no ha sido notificado que tiene sus xats, abra un ticket, seleccione el tema de ayuda Payment Problems. El asunto debe contener al menos cinco palabras (en inglés). ¿Como consigo reducir o eliminar mi reserva de xats?
      Puede tener una reserva en su cuenta de alguna cantidad de xats que esté usando. Usualmente esto pasa después de usar algún método de pago. Abra un ticket. Seleccione el tema de ayuda Payment Problems. El asunto debe contener al menos cinco palabras (en inglés). Puede solicitar que las reservas sean reducidas, o solicitar que una cantidad de xats se reduzcan diariamente. ¿Como logro que mi shortname (nombre corto) sea desbloqueado si no está siendo usado?
      Para solicite desbloqueo de shortname abre un ticket. Seleccione el tema de ayuda Short names . El asunto debe contener al menos cinco palabras (en inglés). Debe ser un usuario cliente de xat para solicitar esto vía ticket. ¿Por qué no puedo crear un nuevo tema en el foro?
      Necesita confirmar su cuenta del foro a través de su email para que pueda abrir un nuevo tema en el foro.
  • 0
Yoiker

Problema con dominio !Ayuda!

Question

Xat me bloquea un dominio en el chat no se porque no tiene nada de malo es solo un foro y e visto que varios chat tienen foros y xat se los acepta tengo problema con zonavicio.co/foro xat me lo bloquea y zonavicio.co no lo bloquea no se si es porque tenga foro al final porfa necesito ayuda con este problema no estoy haciendo nada malo.

 

Necesito colocar los link directos al chat y no puedo porque xat me bloquea.

 

Espero una ayuda gracias :$

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5 answers to this question

  • 2

Puedes abrir un ticket bajo el help topic "Domain Unlock", ten en cuenta que se requiere ser usuario de pago para esto. 

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  • 1

Hola @Yoiker

 

Para enviar el ticket debes ser usuario de pago o en todo caso si tu amigo lo es el podria enviar el ticket ( sabiendo que el es el dueño original de la pagina )

 

Primero debes ir a xat.com/ticket 

 - click en open new ticket 

 Seleccionar "Domain Unblock" 

99b5c4c0c66943fdac746293364e3d5f.png

 

En subject coloca lo siguiente :  I want my domain unblocked

Prueba poner esto en la segunda casilla : 

Quote

Hi, I'd like to know if there is any way to make my domain available/unblocked for my chat.

Domain is: URL DE TU DOMINIO

AGREGA UNA BREVE DESCRIPCIÓN DE PARA QUE QUIERES EL DOMINIO DESBLOQUEADO.

Please do what you can.

Thank you!

 

Luego resume porque quieres el dominio desbloqueado y tambien colocar la url de tu dominio ( Recuerda todo debe estar en ingles, puedes usar el traductor de google si es necesario)

 

Una vez mas para este tipo de boletos es necesario ser usuario de pago, para ello necesitas tener una compra en xat.com/buy

 

Suerte con tu problema, Saludos.

 

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Bueno suponía que aquí me ayudaría un voluntario en español pero gracias por tu comentario. No soy de pago pero mi amigo que pago el dominio sí así que tendré que esperar. (hug)

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¿Qué estás poniendo en la segunda página?

¿Puedo ver una captura?

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Es un foro no tiene nada de malo aqui puedes comprobar te dejo en la captura la url por si quieres mirar con tus propios ojos que es real http://prntscr.com/duwt2w/direct

 

Y gracias por responder y no soy un usuario pago pero mi amigo creo que lo es y envio un ticket espero que alla una solucion pronto.

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