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Porque não respondem meu ticket?


silva3110
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Question

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Há muito tempo, pode se dizer que desde o início desse ano eu sofri com o problema de "Falha no Login." e não conseguia mais ter acesso ao meu ID. Então resolvi abrir um ticket para tentar resolver o meu problema(depois de várias tentativas de suporte através do "xat.com/ajuda"), e então nada resolveu o meu problema até que depois de alguns tickets, eu acabei recebendo uma resposta via ticket que dizia que eu seria reembolsado :D. Até ai tudo bem, o tempo passando e nada de me reembolsarem, até que eu resolvi enviar outro ticket e tive a mesma resposta de que seria reembolsado, e então passou mais tempo e nada do reembolso, até que eu resolvi enviar outro ticket que até hoje não foi respondido, quando eu entro no xat de ajuda só me ignoram, e eu to aqui a quase 1 ano <removed> (me desculpem o vocabulário), e gostaria muito que vocês pudessem entrar em contato comigo pra me ajudar, caso precisem de prints me peçam, espero que resolvam o meu problema, agradeço desde já.

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3 answers to this question

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Olá,

 

Você deve ser paciente e aguardar por uma resposta em seu ticket. Eu sei que esta resposta é meio "clichê", mas é, também, a realidade. Tenha em mente que iniciar tópicos aqui, ou abrir múltiplos tickets sobre o mesmo problema - como você afirmou ter feito, de nenhuma forma irá acelerar o andamento do seu ticket.

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Ok, amigo, mas tenho eu em mente que fazer eu esperar quase um ano por um ticket também é "fazer hora" com a cara dos outros e pelo fato de esperar demais eu abri o ticket varias vezes, e sobre o último ticket foi aberto para que eu pudesse tirar dúvidas sobre o meu prometido reembolso que ja estava a demorar demais pelo tempo estimado que eu creio que costuma levar para ser resolvido, paciência já estou tendo até muita pra esperar tanto tempo :)

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