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    • Brandon

      Perguntas Frequentes   03/03/16

      Você tem uma pergunta? Provavelmente está respondida aqui! Por favor, continue lendo antes de postar uma nova pergunta. Estou com a conta bloqueada (locked out)! O que eu faço?
      Limpe os cookies do seu navegador e abra um ticket, Selecione o departamento Locked out. O campo subject (assunto) deve conter pelo menos cinco palavras. Você deverá receber uma resposta dentro de 24 horas. Se ainda assim tiver problemas com isso e gostaria de um guia, clique aqui. Esqueci meu e-mail! O que eu faço?
      Crie uma nova conta no xat e abra um ticket. Selecione o departamento Lost Access. O campo subject (assunto) deve conter pelo menos cinco palavras. No ticket, inclua o nome de usuário e número de identificação (se souber) da conta que você precisa de ajuda. Você receberá um e-mail com um link para responder ao ticket, mas apenas para o e-mail para a nova conta no xat. Eventualmente, quando o e-mail for alterado, você será capaz de redefinir a senha. Como posso reportar uma tentativa de golpe ou phishing?
      Nós não incentivamos tópicos sobre usuários específicos. Crie um ticket. Selecione o departamento Report scam. O campo subject (assunto) deve conter pelo menos cinco palavras. Este é um departamento livre (não precisa ser um usuário pago), e cada usuário deve abrir um ticket depois de terem sido enganados. Nós encorajamos você a enviar um ticket imediatamente, já que o fórum não é o lugar para resolver esses tipos de problemas. Como posso reportar um banimento injusto?
      Por favor, não crie tópicos sobre isso. Se você quiser reportar um ban injusto, certifique-se de clicar em Reportar Ban Injusto em primeiro lugar quando você for banido. Se você não clicar, em seguida, você deve clicar em Message (localizado no canto inferior direito em um chat) e reportar por lá. Isto irá enviar o relatório para o proprietário principal do chat. Estou held! O que eu faço? 5-7 dias de espera: Altere a sua senha, em seguida, os dias começarão a diminuir automaticamente. Nenhuma ação adicional deve ser necessária. Se você ainda estiver com problemas, abra um ticket. 5 dias de espera (ciclo repetido): Crie um ticket e afirme que você está tendo problemas com os dias do held, e que eles ficam se repetindo. 7-14 dias espera depois de obter sua conta desbloqueada: Nenhuma ação é necessária. O bloqueio não pode ser diminuído ou removido. Transfer held for funds to clear (poderia ser qualquer quantidade de dias): Crie um ticket e peça por informações sobre sua conta que está com a transferência bloqueada. System problem 25 (transferência bloqueada permanentemente): Este é geralmente um resultado por violar os Termos de Uso do xat, por tentar aplicar quaisquer golpes de phishing (tentativas de roubo) nos usuários. Crie um ticket sobre a situação e peça por mais informações sobre o bloqueio. System problem 55: A sua conta está held por tempo indeterminado. Todas as opções de comércio e transferências estão bloqueadas. Crie um ticket sobre a situação e peça por mais informações sobre o bloqueio. Por que eu não recebi os xats que eu paguei?
      Primeiramente, faça login e atualize quaisquer chats que você esteja. Se você ainda notar que seus xats não chegaram, abra um ticket. Selecione o departamento Payment Problems. O campo subject (assunto) deve conter pelo menos cinco palavras. Como eu faço para que meu reserve seja removido ou reduzido?
      Você pode ter uma reserva em relação a quantidade de xats que você pode usar. Isso normalmente acontece depois de fazer um pagamento usando certos métodos de pagamento. Abra um ticket. Selecione o departamento Payment Problems. O campo subject (assunto) deve conter pelo menos cinco palavras. Você pode pedir para a reserva ser reduzida, ou você pode perguntar sobre a quantidade de xats que a reserva reduz à cada dia. Como posso fazer com que um shortname seja desbloqueado caso ele não esteja sendo usado?
      Para solicitar que um shortname seja desbloqueado, abra um ticket. Selecione o departamento Short names. O campo subject (assunto) deve conter pelo menos cinco palavras. Você precisa ser um usuário pago para abrir um ticket sobre esse assunto. Por que não posso criar um novo tópico no fórum?
      Você precisa confirmar a sua conta no fórum através do seu e-mail para abrir um novo tópico.
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BiancaSouza

Senha Resetada

Question

Oie gente minha senha no xat foi resetada a um tempo e o email registrado na conta eu perdi pq eu n confirmei os dados e n tenho mas acesso a ela porfavor me ajudem n consigo recuperar.

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6 answers to this question

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Registre uma nova conta no xat e abra um ticket. Ao abrir um ticket, certifique-se de selecionar o help topic Lost access e preencher o campo Subject com cinco ou mais palavras. Não se esqueça de incluir detalhes tais como o nome de usuário da conta que você gostaria de obter acesso e que você não tem acesso ao e-mail que está associado com a mesma.

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como eu disse eu nao tenho mais o email q eu cadastrei na conta eu nao consigo ter acesso algum oq eu faço meu deus :(

 

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28 minutes ago, BiancaSouza said:

como eu disse eu nao tenho mais o email q eu cadastrei na conta eu nao consigo ter acesso algum oq eu faço meu deus me ajudem :(

 

 

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Pode ser que demore sim, visto que o departamento que lida com este tipo de problema está com um atraso nas respostas. Eu acredito que na pior da hipóteses, você teria que esperar duas semanas (por favor, note que isto é uma especulação, e não uma estimativa real).

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Se você tiver quaisquer outras perguntas, por favor, abra um novo tópico.

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Guest
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