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CUENTA CON ALGUNOS AÑOS SIN USO


coneja
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Question

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ya hice los pasos que me sugirieron, Lemona y Henrique, hago el ticket y me sale una leyenda que dice que no se pudo crear ticket, corrija los errores y a continuacion vuelva a intentarlo.. Que es lo que estoy haciendo mal?, si pongo los datos del correo  que es el d e la cuenta del cual estoy bloqueada, me salen 3 casilleros con el asterisco rojo, pongo lso datos que son ahi, envio el ticket y em sigue saliendo esa leyenda q no se pudo crear el tickey, que hago ene ste caso? qiero recuperar mi cuenta, no estar y blokeada para poder usar mis powers.. gracias

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10 answers to this question

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25 minutes ago, Henrique said:

 

Compruebe que está ingresando la contraseña correctamente o que el campo "Subject" contiene al menos 5 palabras en inglés. Si el error persiste, intente abrir el ticket utilizando el correo electrónico asociado con la cuenta en el departamento "A General Question or Concern". (para que pueda usar el correo electrónico, debe borrar las cookies/cache de su navegador o acceder a una pestaña anónima, luego puede acceder a la página del ticket nuevamente y completar el formulario).

 

muchisimas gracias por la paciencia.. borreee cookies y demas y ya pude

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Hola, asegúrese de que el campo "Subject" contenga al menos 5 palabras en inglés. Y si es posible enviar una impresión del error que aparece al intentar abrir el ticket.

Edited by Henrique
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tengo q comprar xats para poder enviar el ticket???, a lo que em dijeron ahi podia hacer el ticket sin hacer compra alguna, aparte no puedo con este registro qu esta bloqueado,  y de ser asi, el registo cuenta ocn xats.. pero no puedoo usarlos.. me apare esto al enviar el ticket.. o que desaparece es la direccion del correo en el formulario al enviar el ticket y luego me da el error.. https://prnt.sc/116wso1

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hola el "Subject" debe tener 5 palabras que describan el problema luego agregar más información en "mensaje" recuerde que todo debe estar en idioma INGLÉS, finalmente haga clic en "open ticket".
  Nota: si recibe el mensaje o "usuario pagado", puede cambiar el tema de ayuda a "General question or concern".

 

Buena suerte

Edited by Maxo
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11 minutes ago, coneja said:

tengo q comprar xats para poder enviar el ticket???, a lo que em dijeron ahi podia hacer el ticket sin hacer compra alguna, aparte no puedo con este registro qu esta bloqueado,  y de ser asi, el registo cuenta ocn xats.. pero no puedoo usarlos.. me apare esto al enviar el ticket.. o que desaparece es la direccion del correo en el formulario al enviar el ticket y luego me da el error.. https://prnt.sc/116wso1

 

Compruebe que está ingresando la contraseña correctamente o que el campo "Subject" contiene al menos 5 palabras en inglés. Si el error persiste, intente abrir el ticket utilizando el correo electrónico asociado con la cuenta en el departamento "A General Question or Concern". (para que pueda usar el correo electrónico, debe borrar las cookies/cache de su navegador o acceder a una pestaña anónima, luego puede acceder a la página del ticket nuevamente y completar el formulario).

 

Edited by Henrique
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9 minutes ago, Maxo said:

hola el "Subject" debe tener 5 palabras que describan el problema luego agregar más información en "mensaje" recuerde que todo debe estar en idioma INGLÉS, finalmente haga clic en "open ticket".
  Nota: si recibe el mensaje o "usuario pagado", puede cambiar el tema de ayuda a "General question or concern".

 

Buena suerte

muchas gracias }.. ya lo intente varias veces.. en ingles y español y nomas no  https://prnt.sc/116x0q1  ..  me sigue saliendo lo mismo

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1 minute ago, coneja said:

Muito obrigado} .. Já tentei várias vezes .. em inglês e espanhol e não apenas   https://prnt.sc/116x0q1   .. Continuo recebendo o mesmo

 

Intente usar el correo electrónico como dije anteriormente. O comuníquese con uno de nuestros voluntarios y pídale que le abra el boleto.

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Just now, coneja said:

muchas gracias }.. ya lo intente varias veces.. en ingles y español y nomas no  https://prnt.sc/116x0q1  ..  me sigue saliendo lo mismo

Olvidó poner el correo electrónico hermano y el asunto debe incluir solo 5 palabras que describan el problema como le dije antes, si no puede abrir the Ticket, puede comunicarse con cualquier voluntario para que lo abra por usted.

Edited by Maxo
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7 minutes ago, coneja said:

muchisimas gracias por la paciencia.. borreee cookies y demas y ya pude

 

Sí, borre las cookies/cache de su navegador, intente iniciar sesión nuevamente y vaya a la página del ticket y complete el formulario nuevamente: el campo "Subject" debe contener al menos 5 palabras en inglés, así como el campo "Message", todo en ingles. Luego haga clic en "open ticket" para enviar. (Entiendo que ya no es posible abrir un ticket usando el correo electrónico asociado con la cuenta xat, por lo que debe iniciar sesión.) Siguiendo todos estos pasos no hay error.

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