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Account held


Question

2 answers to this question

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Ol√°, sua conta est√° bloqueada, ser√° necess√°rio enviar um ticket para resolver seu problema.

 

Acesse o suporte por ticket clicando aqui

 

Preencha sua senha associada a conta no ticket;

Preencha seu e-mail associado a conta no ticket;

Em help topic, você seleciona "Account block";

Em subject você coloca 5 ou mais palavras. Exemplo (I am held help me please) tudo em inglês. Caso não saiba inglês, utilize o google tradutor, clicando aqui.

Em message a descrição do problema, em inglês também, que seria relacionado a seu held, o tempo que você passou inativo etc...

 

Após isso, só clicar em "Open ticket". Seu ticket será criado, em seguida só aguardar por respostas no e-mail, qual eles(Voluntários) vai te fazer algumas perguntas por segurança e você deve responde-las clicando no link de ticket que aparece no e-mail da info@xat.com enviado para você. 

Edited by Vevrok
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Se você tiver quaisquer outras perguntas, por favor, abra um novo tópico.

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