Members BrunoTr Posted October 21, 2020 Members Share Posted October 21, 2020 Boa noite, bom estou com um reserve absurdo de exagerado a muito tempo e toda vez que tento resolver essa questão no ticket nada é resolvido. dizem que não podem remover o reserve e a unica coisa que poderiam fazer foi aumentar de 25 xats para 50 xats meu reserve é de 133151 xats . as compras foi feito via paypal a muitos anos atras. eu não entendo porque um reserve tão absurdo sendo que as compras dos giftcard foram feito a tantos anos atrás . poderiam da um suporte ai ? pois não aguento mais esperar uma solução do ticket e nunca resolverem nada. ID brun0t (237313205) Link to comment Share on other sites More sharing options...
0 Moderators Stif Posted October 22, 2020 Moderators Share Posted October 22, 2020 Os dois primeiros tickets foram criados em 2015 / 2016, muito próximos das compras, por isso não houve solução. Ele já tem um ticket atual ainda em aberto sobre o assunto. Link to comment Share on other sites More sharing options...
0 Moderators Stif Posted October 21, 2020 Moderators Share Posted October 21, 2020 Boa noite. Essas compras feitas no PayPal foram realmente feitas há tantos anos assim? Eles foram devidamente pagos? Houve algum problema no pagamento? O que disseram no ticket além de não poderem remover o reserve? A taxa normal de redução do reserve é de 50 xats diários, não de 25. Pode ter havido um erro de sistema e corrigiram isso com o seu ticket. Lembre-se que para valores enormes assim, todo o valor do reserve deve ter sido adquirido há um bom tempo. Compras recentes não podem ter o reserve removido. E por último, o sistema de suporte de tickets é o lugar final onde você pode ter o seu problema resolvido. Lá, vários fatores são analisados em relação as suas compras para ter o reserve removido. Se o reserve não foi removido, então temos que analisar melhor as respostas que você obteve no ticket para entender o por quê. Link to comment Share on other sites More sharing options...
0 Members BrunoTr Posted October 21, 2020 Author Members Share Posted October 21, 2020 Sim, estamos falando da epoca de 2015 / 2016 por ai... e sim foram pagas, claro. em uma das resposta do ticket só foi informado que o reserve iria diminuir automaticamente, em outro ticket fizeram pouco caso. é complicado porque esse reserve ja esta a anos e eu não consigo nem mudar de conta. comprei powers recentimente e tive que passar pra essa conta com reserve Link to comment Share on other sites More sharing options...
0 Moderators Stif Posted October 21, 2020 Moderators Share Posted October 21, 2020 Poderia me mandar uma mensagem privada para darmos uma revisão minuciosa no que houve? É só clicar aqui. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Question
BrunoTr
Boa noite, bom estou com um reserve absurdo de exagerado a muito tempo
e toda vez que tento resolver essa questão no ticket nada é resolvido.
dizem que não podem remover o reserve
e a unica coisa que poderiam fazer foi aumentar de 25 xats para 50 xats
meu reserve é de 133151 xats .
as compras foi feito via paypal a muitos anos atras.
eu não entendo porque um reserve tão absurdo sendo que as compras dos giftcard foram feito a tantos anos atrás .
poderiam da um suporte ai ? pois não aguento mais esperar uma solução do ticket e nunca resolverem nada.
ID brun0t (237313205)
Link to comment
Share on other sites
4 answers to this question
Recommended Posts