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Cuenta bloqueada, no puedo abrir ticket


Bonlap

Question

  • Members

Buenas tardes, solicito ayuda para desbloquear mi cuenta, no puedo abrir ticket porque dice que excedí el número de tickets abiertos (envié uno hace más de 10 días), la voluntaria ya no me contesta, ¿alguien podría ayudarme?

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3 answers to this question

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  • Contributors

¡Hola!

 

Si envio un ticket deberá de esperar pacientemente una respuesta. Tenga en cuenta que probablemente otros usuarios también necesitan la misma ayuda que usted, abrir varios boletos no acelerara el proceso de respuesta, al contrario podría retrasarlo o ambos boletos podrían ser eliminados. 

 

Un Voluntario responderá pronto y usted sera notificado a el correo electronico asociado a la cuenta que utilizo para abrirlo.

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  • Volunteers

Buenas tardes.

 

Si lo desea, puede pedirle a cualquier voluntario que cierre su ticket actualmente abierto, lo que le permitirá crear uno nuevo. Despues, simplemente responda a su antiguo ticket que estaba cerrado para que pueda abrirse nuevamente, así que solo espere una respuesta a sus dos tickets.

 

Si su ticket anterior es por el mismo problema, no cree uno nuevo. Esto solo retrasará la solución de su problema. Si no es por el mismo problema, simplemente realice el procedimiento anterior o espere a que se responda su ticket anterior antes de crear uno nuevo.

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