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Question

Quando eu clico em Get Xats aparece isso para mim: "  Conta mantida. Você não pode comprar." !

 

Eu gostaria de saber o porquê.

 

E quero ajeitar isso sem precisar criar outra conta.

 

Obrigado.

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4 answers to this question

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  • 1

Olá,

 

Você não pode comprar pois a sua conta está held. Provavelmente erro 55.

 

Você deve tentar transferir xats ou days, ou negociar um power com alguém para confirmar se isso é realmente erro 55.

 

Se realmente for este erro, você deverá abrir um ticket em Account block.

 

Para criar um ticket, clique aqui, selecione o help topic Account block, preencha o campo Subject com 5 ou mais palavras e explique a sua situação no campo Message. Note que ambos Subject e Message devem estar preenchidos em Inglês.

 

Por favor, note que existe um grande volume de tickets neste departamento então pode levar um tempo até que um voluntário responda o seu ticket.

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  • 0

Obrigado Arthur!! Já enviei o ticket,eu nunca fiz compras,não tenho nada para transferir ou negociar.

 

Qual seria o outro ou outros motivos para que isso acontecesse?!! O único que me vem a cabeça fora o erro,seria o não pagamento de algum débito!

 

Me dê exemplos por favor,só para eu ter mais noção.

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  • 0

Você só recebe este erro quando a sua conta está held.

 

Eu realmente acredito que é erro 55 já que muitos usuários acabaram recebendo esse erro devido à uma falha em uma atualização de segurança.

 

Você deverá receber uma resposta mais detalhada no seu ticket em alguns dias.

 

Boa sorte!

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  • 0

A pergunta ou perguntas neste tópico foram respondidas e uma resposta foi marcada. Este tópico está encerrado.
 
Se você tiver quaisquer outras perguntas, por favor, abra um novo tópico.

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