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Rodrigo

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Question

4 answers to this question

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Hello/Ola @Rodrigo
En
Email not found, or cannot change username.
E17 In relation to email, the email being entered is not linked to xat account. If it has been forgotten, register a new account and then open a ticket under "Lost Access". In relation to a username, you must wait 7 days between each username change.

For more info about Errors: https://xat.wiki/Errors

PT
Email não encontrado, ou não pode mudar o nome de usuário.
E17 - Em relação ao e-mail, o e-mail que está sendo introduzido não está ligado à conta do xat. Se ele foi esquecido, registre uma nova conta e, em seguida, abra um ticket em "Lost Access". Em relação a um nome de usuário, você deve esperar 7 dias entre cada alteração de nome de usuário.

Para mais informações sobre Erros: https://xat.wiki/Errors

Regards.

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  • 1

Sometimes the web browsers are just not working properly, try to delete your cookies, then try to login again, if not, reset password and do it again, maybe you just changed your public ip address and then you just have to relogin with a new session.

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Boa tarde @Rodrigo.

 

Você estava tentando recuperar a sua senha, colocou o e-mail e recebeu esse erro? Se sim, isso significa que não existe uma conta xat registrada com esse e-mail. Se você tem certeza que tinha uma conta xat, mas não se lembra do e-mail que usou para registrá-la, você pode clicar em "registrar" no canto superior direito do site, registrar uma outra conta xat e abrir um ticket no departamento "Lost Access". Só assim você poderá iniciar o processo de recuperação da sua conta. Lembrando, você precisa saber pelo menos o nome de usuário ou ID que está tentando recuperar.

 

Se você recebeu esse erro enquanto estava tentando mudar o nome de usuário da sua conta, então é só esperar 7 dias e você será capaz de mudar novamente.

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A pergunta ou as perguntas neste tópico foram respondidas e uma resposta foi marcada. Este tópico está encerrado.
 
Se você tiver quaisquer outras perguntas, por favor, abra um novo tópico.

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