Conta bloqueada

[calberto437]

Minha conta está em loop infinito vou para pagina de login faço login e toda vez fica bloqueada por 3 dias 

Não consigo abrir ticket nenhum , esse suporte do xat.com é uma vergonha gostaria de saber 

que medidas devo tomar antes que tenha que correr atrás dos meus direitos 

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15 hours ago, calberto437 said:

Minha conta está em loop infinito vou para pagina de login faço login e toda vez fica bloqueada por 3 dias 

Não consigo abrir ticket nenhum , esse suporte do xat.com é uma vergonha gostaria de saber 

que medidas devo tomar antes que tenha que correr atrás dos meus direitos 

Olá, você saberia nos dizer se seu ip é fixo ou dinâmico? Se há alguma VPN ativada em seu navegador? Se sim, poderia tentar desativá-la e tentar fazer o login?

Esse problema ocorre quando o seu ip muda com frequência, faça o login e altere a forma de proteção, mude a de ip para país e veja se consegue ficar sem levar o Held. 

Nota

* alterações de modos de proteção também lhe causarão Held de 3 dias, porém, ao fim dos 3 dias não é dado novamente. 

[Maxo]

O E29 que você está tendo enquanto tenta logar significa que sua conta está travada em outro local (ou IP) e um ticket deve ser criado no departamento "Locked Out". Você terá que abrir um pedido de abertura de ticket. Para abri-lo, siga os passos abaixo:

Vá até o formulário de abertura de ticket clicando https://forum.xat.com/requests/open-a-ticket/?do=form

Em "Type of Request", selecione "Locked Out";

Digite o nome de usuário da conta bloqueada;

A ID dessa conta;

E o e-mail associado a ela.

Pronto, o seu pedido foi criado com sucesso!
Assim que o seu ticket for aberto, você irá receber um e-mail com um link azul para começar o processo de recuperação.

[Stif]

Qual navegador você está usando?

 

Você só pode criar um ticket depois de estar logado. Uma vez que o login for feito com sucesso, você iria para https://util.xat.com/support/open.php e digitaria os dados. O departamento seria o Account Hold e o subject teria que ter no mínimo 5 palavras, menos que isso o sistema não te deixa enviar o ticket. Além de que tudo deveria estar em inglês.

 

No entanto, dependendo das suas respostas para as nossas perguntas, pode não ser necessário criar um ticket.

[Angelo]

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