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Como desbloqueo la cuenta?


andreitamp

Question

7 answers to this question

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Hola,

 

Nos encantaría asistirte en esta cuestión, pero sin más información es difícil, sino imposible, proporcionarte con instrucciones para resolver este problema.

 

Si más información no es proporcionada en el futuro cercano, este tema puede ser bloqueado debido a la falta de información.

 

Si el tema es cerrado a nuevas respuestas y quieres que sea desbloqueado, puedes enviar un mensaje privado a algún staff del foro con la mensajería habilitada o reportar la publicación para notificar a un moderador que deseas actualizar el tema.

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Por cuenta bloqueada, quiere decir que está recibiendo el error Locked Out (E29), cierto?

 

Si es así, un ticket debe ser creado en el departamento "Locked Out". Para poder crearlo, tendrás que abrir una solicitud de ticket. Para hacer eso, haz los pasos a continuación:

Vaya al formulario de solicitud haciendo clic https://forum.xat.com/requests/open-a-ticket/?do=form

En "Type of Request", seleccione "Locked Out";

Escriba el nombre de usuario xat de la cuenta;

El ID xat de la cuenta;

Y el correo electrónico asociado a él.

Hecho, su solicitud ha sido creada con éxito!
Una vez creado el ticket, recibirá un e-mail con un enlace azul para continuar con el proceso de recuperación.

Puede ver los tiempos de respuesta de los departamentos https://util.xat.com/wiki/index.php?title=Ticket_times

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On 4/1/2020 at 5:32 PM, andreitamp said:

Hola, deseo entrar con mi login pero no puedo o algo estoy haciendo mal

Hola, podrías dar un poco más de información sobre qué te sale cuando intentas dar login? Te sale algún error? O no recuerdas tus datos? 
 

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Hola

 

Como dice kaay es posible que des ms informacion sobre la cuenta como por ejemplo:

 

Que tiempo hace que no hacias login?

 

Aparece algun error al dar click en Login? si es asi que error te aparece?

 

Tienes acceso al correo (email) de tu cuenta?

 

Si proporcionas mas informacion  estoy seguro que se te podria dar una mejor ayuda en cuanto a tu problema y a la solucion.

 

Suerte!!

 

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