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carloscorreia953

responder ao ticket

Question

ola boas tarde como e que pode ser uma pessoa ter ja mandado um ticket primeiro do que eu e ja tem resposta dos tickets eu ja la vai mais de 1mes e nao resevi nada no meu mail <removed>

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13 answers to this question

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Posted (edited)

Olá, neste caso os departamentos variam de tempo para tempo, alguns podem demorar mais tempo, por se tratar de algo mais detalhado (detalhes da conta etc).

 

Aguarde os voluntários responder para seu ticket, seja paciente.

 

 

Lembre-se: nunca coloque seu e-mail aqui ou quaisquer outras informações sigilosas. [REMOVA DESTE TÓPICO]

Edited by Vevrok

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Os voluntários que respondem os tickets, como o próprio nome diz, fazem esse trabalho voluntariamente. Isso significa que eles trabalham, estudam e em seu tempo livre respondem os tickets que resolvem os problemas dos usuários. Tendo isso em mente, não dá para esperar que a resposta seja instantânea. Lembre-se que você não é o único que tem um ticket aberto com um problema para ser resolvido, existem muitos outros em uma fila para serem respondidos. Felizmente, o tempo de resposta é mais rápido do que costumava ser antigamente, então pode levar horas até alguns poucos dias para ser respondido. Peço que seja paciente.

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Você criou esse ticket em qual departamento?

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12 minutes ago, carloscorreia953 said:

ja mandei de novo o ticket 

e ququero ver se isso e rapido

para eu poder carregar o meu registo com days e xats

você não deve ficar enviando vários ticket, você precisa só aguardar. se você acha que está muito demorado, apenas envie um pm ao voluntários do xat, clique aqui < e envie privado para algum deles.

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Poderia me informar a data exata em que você recebeu a última resposta de um voluntário e a data da resposta que você enviou no ticket logo depois disso?

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Poderia responder a pergunta que eu fiz?

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Se você ir até o seu ticket ele vai informar a data e hora logo em cima de cada resposta, seja sua ou do voluntário responsável pelo seu ticket.

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A pergunta ou as perguntas neste tópico foram respondidas e uma resposta foi marcada. Este tópico está encerrado.
 
Se você tiver quaisquer outras perguntas, por favor, abra um novo tópico.

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