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I left xat 2 years ago and now I can't login


Sebass

Question

3 answers to this question

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Buenas noches,

 

Cuando activó el autenticador por primera vez, guardó el código QR o el código de seguridad de 16 dígitos? Si es sí, puede volver a habilitar el autenticador. Si no, debe abrir una solicitud de apertura de ticket. Para abrirlo, siga los siguientes pasos:

Vaya hasta el formulario de apertura de ticket haciendo clic https://forum.xat.com/requests/open-a-ticket/?do=form

En "Type of Request", seleccione "Lost Authentication";

Escriba el nombre de usuario de la cuenta bloqueada;

La ID de la cuenta;

Y el e-mail asociado a ella.

¡Listo, su pedido fue creado con éxito!
Una vez abierto el ticket, recibirá un e-mail con un enlace azul para comenzar el proceso de recuperación.

Puede ver los tiempos de respuesta de los departamentos https://util.xat.com/wiki/index.php?title=Ticket_times

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